English | Términos y Condiciones
1.21 Gigawatts es la marca utilizada para servicios de carga de vehículos eléctricos y soluciones relacionadas. Para los servicios prestados en México, el responsable es 1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Presidente Masaryk 29, piso 4, Col. Polanco, C.P. 11560, Ciudad de México, México. Para los servicios prestados en Estados Unidos, el responsable es 1.21 Energy SD, LLC, con domicilio en 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901-3618, Estados Unidos. La entidad responsable de una operación será la identificada en la transacción, estación, factura, contrato o canal correspondiente. Ambas podrán colaborar en la administración del servicio, de conformidad con sus funciones y las leyes aplicables.
Contacto para consultas y solicitudes de privacidad: info@121gigawatts.net.
Este aviso aplica a la información personal tratada en el sitio www.121gw.net, las aplicaciones móviles bajo la marca 1.21 Gigawatts, los sistemas tecnológicos que las soportan (incluida la plataforma de gestión de carga Driivz cuando corresponda), las estaciones y redes de carga, los servicios para usuarios particulares y flotillas, los formularios de contacto, los pagos, las actividades comerciales, la atención al cliente y las comunicaciones electrónicas, incluidos los SMS. Algunas estaciones o integraciones de terceros pueden tener avisos adicionales propios, que se mostrarán cuando corresponda.
Según el servicio, podemos tratar: (a) identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, número móvil, empresa y datos de representantes; (b) datos de cuenta y autenticación, como identificadores de usuario, preferencias, registros de acceso y códigos temporales de verificación; (c) datos del vehículo y la carga, como tipo de vehículo, estación utilizada, conector, fecha, duración, energía suministrada, tarifa e historial de sesiones; (d) facturación y transacciones, como datos fiscales, importes, referencias, recibos y resultados de pago; (e) datos técnicos, como dirección IP, identificadores de dispositivos, diagnósticos, registros de seguridad, cookies y actividad en las plataformas; (f) ubicación aproximada o precisa cuando se habiliten permisos o funcionalidades de localización; y (g) comunicaciones, preferencias, textos dirigidos a soporte y registros de consentimiento u oposición a SMS, incluyendo su fecha, origen y estado.
Las tarjetas de pago son gestionadas por un proveedor externo de procesamiento; no almacenamos directamente la numeración completa ni el código de seguridad de la tarjeta. No solicitamos de forma ordinaria datos personales sensibles. Si su tratamiento fuera necesario, informaremos y recabaremos el consentimiento legalmente exigible.
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas; autenticar usuarios y enviar códigos de verificación solicitados; localizar estaciones y proporcionar sesiones de carga; calcular consumos, precios, pagos y reembolsos; emitir facturas y conservar registros fiscales; atender soporte, quejas, incidentes y reclamaciones; enviar notificaciones operativas autorizadas sobre la cuenta, la carga, pagos o seguridad; administrar contratos con flotillas y socios; detectar fraudes, abusos e incidentes de ciberseguridad; mantener, diagnosticar y mejorar la confiabilidad y seguridad de las plataformas y los cargadores; elaborar estadísticas operativas; y cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales. Algunas de estas finalidades son necesarias para prestar un servicio solicitado o cumplir una obligación, y otras se basan en las autorizaciones o fundamentos que exige la ley correspondiente.
Cuando exista el consentimiento correspondiente o la ley lo permita, podremos utilizar datos de contacto y preferencias para enviar promociones, descuentos, anuncios de nuevas estaciones, programas de beneficios, noticias comerciales y encuestas; así como para analizar tendencias comerciales y mejorar la experiencia del usuario. En México, estas finalidades son secundarias y pueden rechazarse sin impedir la prestación de servicios esenciales. El consentimiento para recibir SMS publicitarios es opcional, independiente del consentimiento para mensajes de servicio y no constituye condición para comprar o utilizar una sesión de carga. Para oponerse a las finalidades secundarias, escriba a info@121gigawatts.net; para cancelar SMS, responda STOP al número remitente.
Nuestros programas SMS comprenden: (i) mensajes de verificación o autenticación solicitados por el usuario, generalmente un mensaje por solicitud; (ii) avisos operativos autorizados sobre cuentas, sesiones de carga, pagos, soporte y seguridad, con frecuencia variable; y (iii) promociones y ofertas, únicamente cuando exista consentimiento de marketing válido, con frecuencia variable. La autorización se obtiene mediante los mecanismos disponibles en la aplicación o en otros canales habilitados; se registra por categoría cuando corresponda y puede retirarse conforme a la ley.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar mensajes del programa correspondiente y HELP para solicitar asistencia, o escriba a info@121gigawatts.net. Una baja puede afectar todos los tipos de mensajes de un mismo número o programa cuando técnicamente no puedan separarse. Los mensajes pueden retrasarse o no entregarse por causas de los operadores móviles.
NO vendemos números telefónicos móviles, información personal asociada con campañas SMS ni datos de aceptación o consentimiento para mensajes de texto. NO compartimos información móvil con terceros ni con empresas afiliadas para sus propios fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y autorización para recibir mensajes de texto quedan excluidos de cualquier categoría de información compartida para esos fines y no se compartirán con terceros para su uso independiente.
Los proveedores de mensajería que actúan por nuestra cuenta, incluidos Vonage y los proveedores tecnológicos de la aplicación cuando corresponda, podrán tratar los datos estrictamente necesarios para transmitir mensajes, mantener registros, aplicar bajas y cumplir normas, sin utilizarlos para sus campañas de marketing independientes. Las divulgaciones legalmente obligatorias o necesarias para operar el servicio se distinguen de las ventas o cesiones comerciales aquí prohibidas.
Podemos permitir el tratamiento de información por prestadores de alojamiento, desarrollo de aplicaciones, gestión de estaciones de carga, Driivz cuando corresponda, procesadores de pagos, Vonage u otros prestadores de SMS, servicios de correo, analítica, seguridad, soporte, contabilidad y facturación. También podremos comunicar información necesaria a operadores de estaciones, socios de roaming o flotillas para entregar la sesión contratada, gestionar una incidencia o cumplir contratos; a entidades del grupo según sus funciones; y a autoridades cuando exista fundamento legal. Aplicaremos los contratos, medidas y consentimientos exigibles. Estas comunicaciones de prestación del servicio no autorizan a los destinatarios a utilizar información de consentimiento SMS para publicidad propia.
Debido a la operación en México y Estados Unidos y al uso de infraestructura tecnológica, algunos datos podrán alojarse o tratarse fuera del país donde se recabaron. Las transferencias a personas distintas de nuestros encargados se realizarán con las notificaciones, salvaguardas y consentimiento que correspondan, salvo excepción legal. El titular podrá consultar más información en info@121gigawatts.net.
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para las finalidades descritas y, en su caso, por los periodos exigidos por obligaciones fiscales, contables, contractuales, regulatorias, prevención de fraudes o defensa de reclamaciones. Posteriormente se eliminarán, anonimizarán o bloquearán según corresponda. Empleamos medidas físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger la información, controlar el acceso y reducir riesgos de pérdida, alteración o uso indebido. Ningún sistema es infalible; notificaremos incidentes cuando la legislación aplicable lo exija.
En México, el titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), solicitar la revocación del consentimiento y limitar usos o divulgaciones, conforme a la ley aplicable. Envíe su solicitud a info@121gigawatts.net indicando: nombre y medio para recibir respuesta; documentación que permita verificar identidad o representación; derecho solicitado y descripción clara de los datos involucrados; y cualquier elemento que facilite localizarlos. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando resulte necesaria conforme a la ley.
Comunicaremos la determinación sobre solicitudes ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación, sujetos a las ampliaciones o excepciones legales aplicables. La cancelación o revocación no impedirá conservar información que deba resguardarse por obligación legal.
Cuando una ley federal o estatal aplicable otorgue derechos de acceso, conocimiento, rectificación, eliminación, portabilidad o limitación u oposición a determinados tratamientos, el titular podrá solicitarlos escribiendo a info@121gigawatts.net. Validaremos la identidad y atenderemos las solicitudes en los plazos que correspondan, sujetos a excepciones legales. No discriminaremos ilegalmente a una persona por ejercer derechos de privacidad. No afirmamos que una ley estatal específica resulte aplicable a todas nuestras operaciones; sus derechos dependerán de los hechos y umbrales legales relevantes.
El sitio y las aplicaciones pueden emplear cookies, identificadores y herramientas de análisis para funcionamiento, seguridad, medición del tráfico y mejoras. El usuario podrá controlar determinadas cookies desde su navegador o desde los mecanismos ofrecidos cuando corresponda. Las funciones que requieren localización estarán sujetas a los permisos del dispositivo; la revocación de estos permisos puede limitar la búsqueda de estaciones cercanas. El uso de herramientas analíticas o publicitarias, si las hubiera, estará sujeto a las obligaciones de aviso y consentimiento pertinentes.
Los servicios de contratación y pago están dirigidos a personas con capacidad legal para utilizarlos. No pretendemos obtener intencionalmente datos personales de menores sin las autorizaciones requeridas. Si considera que un menor proporcionó información de manera indebida, escríbanos a info@121gigawatts.net.
Publicaremos las versiones actualizadas de este Aviso en www.121gw.net indicando la fecha de actualización. Si el cambio requiere una notificación adicional o un nuevo consentimiento, aplicaremos el procedimiento legal correspondiente. Este Aviso se ofrece en español e inglés para facilitar su consulta; en caso de diferencias de interpretación, ninguna versión limitará los derechos obligatorios que correspondan al titular bajo la ley aplicable.
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México: 1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V., Presidente Masaryk 29, piso 4, Col. Polanco, C.P. 11560, Ciudad de México, México.
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