Estos términos regulan el acceso al sitio, la aplicación móvil, las plataformas tecnológicas y la Red de Carga 1.21 Gigawatts. En México los servicios correspondientes son prestados por 1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Presidente Masaryk 29, piso 4, Col. Polanco, C.P. 11560, Ciudad de México, México. En Estados Unidos son prestados, según el caso, por 1.21 Energy SD, LLC, con domicilio en 8 The Green, Suite A, Dover, DE 19901-3618, Estados Unidos. La entidad responsable de cada transacción será la identificada en la estación, aplicación, factura o acuerdo aplicable. Una entidad no asume automáticamente obligaciones de otra por el uso común de la marca. Contacto: info@121gigawatts.net.
“Aplicación” significa la app, sitio, portal, software o interfaces habilitadas por 1.21 Gigawatts. “Red de Carga” significa las estaciones propias, administradas, afiliadas o integradas por roaming. “Estación” es el equipo y espacio de carga; “Conector” es la interfaz física compatible; “Sesión de Carga” es el servicio comprendido entre su activación y terminación; “Usuario” es quien utiliza o contrata servicios. “Tarifa” incluye precios informados por energía, tiempo, activación, ocupación u otros conceptos válidamente anunciados. “Idle Fee” es un cargo por permanencia después de concluir la carga o el periodo de gracia. “Operador” es la entidad que presta el servicio en la estación. “Cuenta” es el perfil de acceso del usuario.
Al crear una Cuenta, aceptar estos Términos por un mecanismo habilitado o utilizar voluntariamente un servicio tras recibir acceso a las condiciones aplicables, el Usuario se obliga a respetarlos. El inicio de una Sesión de Carga autoriza la prestación del servicio y los cargos anunciados previamente. Cuando las leyes exijan un consentimiento afirmativo específico, éste se recabará por separado. La sola aceptación de estos Términos no constituye consentimiento para SMS promocionales ni sustituye el Aviso de Privacidad. Podemos actualizar los Términos y publicaremos la fecha de revisión; las modificaciones materiales se notificarán conforme a la ley y no se aplicarán retroactivamente a sesiones ya iniciadas en perjuicio del Usuario.
La Red de Carga ofrece funciones para localizar estaciones, consultar disponibilidad estimada, iniciar y detener carga, monitorear sesiones, administrar pagos y, donde estén disponibles, reservas, programas corporativos, suscripciones y roaming. Parte de la infraestructura puede pertenecer a terceros o estar bajo su operación, por lo que sus condiciones particulares también podrán aplicar siempre que se informen de manera adecuada. La disponibilidad de una estación, conector, potencia o servicio no está garantizada de forma permanente. Las funciones ofrecidas podrán variar por país, estación, tecnología y acuerdos con terceros.
El Usuario declara contar con la capacidad legal necesaria o la autorización válida de su representante para utilizar el servicio; estar autorizado para conducir u operar el vehículo y utilizar el medio de pago; y proporcionar información correcta y actualizada. Las personas que registren cuentas en nombre de una organización garantizan contar con facultades suficientes para hacerlo. La infraestructura eléctrica no deberá ser manipulada por menores sin supervisión de una persona adulta competente.
El Usuario será responsable de proteger sus credenciales, mantener sus datos actualizados y reportar accesos no autorizados. Podremos verificar números telefónicos o correos mediante códigos temporales, aplicar controles antifraude y suspender accesos cuando sea necesario para proteger cuentas e infraestructura. El Usuario deberá notificar pérdidas de control de su línea móvil y cambios de número. Las cuentas son personales, salvo funciones corporativas autorizadas.
El Usuario deberá seguir instrucciones de seguridad, señalización y reglas del inmueble; confirmar compatibilidad del vehículo y conector; utilizar medios de pago autorizados; retirar oportunamente su vehículo al terminar la sesión; y abstenerse de obstruir cargadores o accesos. Deberá informar daños, fallas o incidentes de seguridad. Responderá por perjuicios directos que cause mediante dolo, negligencia o uso indebido, conforme a la ley aplicable.
Antes de conectar, el Usuario deberá inspeccionar visualmente cables y conectores y abstenerse de utilizar equipo dañado, mojado de forma insegura o que emita humo, chispas u olor a quemado. Queda prohibido abrir, modificar, forzar o reparar equipos, puentear dispositivos de protección, usar extensiones no autorizadas o energizar equipos ajenos a vehículos compatibles. Ante una emergencia, detenga la sesión cuando sea seguro hacerlo, aléjese y contacte a los servicios de emergencia y soporte. Las reglas ampliadas figuran en el Anexo A.
El Usuario debe seleccionar el conector correcto y utilizar vehículos y accesorios aprobados por sus fabricantes. Los estándares pueden incluir NACS, CCS1, CHAdeMO, GB/T u otros disponibles en cada estación. La potencia de carga, la duración y el nivel final de batería dependen de la configuración del vehículo, sistema BMS, temperatura, estado de la batería, infraestructura, ocupación y suministro eléctrico. Las potencias nominales no constituyen garantía de potencia efectiva ni de autonomía obtenida.
Se prohíbe usar el servicio fraudulentamente; suplantar identidades; interferir con software, redes, medidas de seguridad o medidores; extraer información sin autorización; revender servicios sin contrato; manipular físicamente estaciones; usar conectores incompatibles; bloquear accesos; y realizar actividades ilícitas o que comprometan la seguridad. Podemos suspender sesiones o cuentas por razones justificadas de seguridad, cumplimiento o prevención de fraude, de acuerdo con la ley.
Las sesiones se activan mediante la Aplicación, QR, RFID, roaming u otros medios admitidos. Pueden finalizar por instrucción del Usuario, desconexión, límite configurado, decisión del vehículo, falla eléctrica o de comunicación, o emergencia. Los registros electrónicos de la estación, el sistema de gestión y el procesador de pagos se utilizarán como evidencia revisable de energía, tiempo y cargos; el Usuario conserva su derecho a presentar aclaraciones. Una falla parcial o una sesión interrumpida se evaluará conforme al servicio efectivamente prestado y a la legislación aplicable.
Antes de iniciar una sesión se informarán las tarifas aplicables mediante la Aplicación, pantalla de estación u otro medio disponible. Dependiendo del sitio, podrán existir cargos por kWh, minuto, activación, tiempo conectado, ocupación indebida o Idle Fees, reserva, membresía, roaming e impuestos, cuando estén permitidos y se informen adecuadamente. Las tarifas podrán variar por estación, horario, demanda, país, programa o contrato. Los cambios de tarifas no alterarán las condiciones de una sesión iniciada. Las promociones se sujetan a reglas particulares visibles al Usuario.
Al registrar un medio de pago autorizado y solicitar una sesión, el Usuario autoriza preautorizaciones, verificaciones y cobros correspondientes a servicios realmente utilizados y cargos válidamente anunciados. Los pagos y datos completos de tarjetas son gestionados por proveedores externos de procesamiento, por lo que 1.21 Gigawatts no almacena directamente la numeración completa ni códigos de seguridad de tarjetas. Los cargos pueden reflejarse después de finalizar la sesión; podrán existir retenciones bancarias temporales y contracargos sujetos a revisión. Los saldos promocionales o monederos, cuando existan, se sujetarán a sus reglas expresas y leyes aplicables.
Para solicitar una aclaración o reembolso, el Usuario puede escribir a info@121gigawatts.net indicando fecha, estación, cuenta, importe y descripción del problema. Revisaremos telemetría, registros de sesión, cobro y demás elementos relevantes. Los errores de cobro, servicios no prestados o montos improcedentes se corregirán o reembolsarán cuando proceda; los plazos de acreditación también pueden depender del banco. Los reembolsos se efectuarán conforme a la ley y no se sustituirán unilateralmente por créditos cuando corresponda devolver dinero. Las facturas estarán disponibles conforme a las reglas fiscales aplicables.
El Usuario podrá solicitar la baja de su Cuenta por medio del soporte, sujeto a verificaciones razonables y al cumplimiento de obligaciones pendientes. Podremos limitar o suspender acceso ante fraude, uso peligroso, incumplimiento material, fallas de seguridad o adeudos legítimos, dando la notificación que legalmente proceda. La terminación no extingue pagos devengados, reclamaciones válidas ni obligaciones de conservación legal de registros. Los derechos de privacidad se atienden conforme al Aviso de Privacidad.
Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para prestar servicios seguros y funcionales. Sin embargo, disponibilidad de energía, conectividad, estaciones, velocidad de carga y compatibilidad pueden depender de factores ajenos a nuestro control. En la medida permitida por la ley, el servicio se ofrece según disponibilidad, sin promesas de autonomía, tiempo mínimo de carga o acceso permanente a un sitio específico. Nada de lo anterior excluye garantías o derechos del consumidor que la ley declare irrenunciables.
La recopilación y uso de datos personales se explican en el Aviso de Privacidad disponible en www.121gw.net, incluyendo datos de cuentas, ubicaciones, vehículos, sesiones, facturación, herramientas tecnológicas y comunicaciones SMS. El Aviso identifica al responsable por país, los derechos disponibles y los procedimientos para ejercerlos. El consentimiento comercial o para SMS promocionales se obtiene por separado cuando se requiera; utilizar la red o aceptar estos Términos no equivale, por sí solo, a aceptar publicidad SMS.
Las marcas, interfaces, diseños, textos, bases de datos, software y contenidos de la Red pertenecen a 1.21 Gigawatts o a sus respectivos titulares. Se concede al Usuario licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder a la Aplicación con la finalidad de utilizar los servicios. Se prohíbe la reproducción comercial no autorizada, ingeniería inversa, uso indebido de marcas y extracción masiva de información, salvo los derechos que la ley reconozca.
Los espacios de carga pueden ubicarse en inmuebles de terceros y estar sujetos a horarios, controles de acceso, reglamentos y cargos de estacionamiento independientes de la sesión. El Usuario debe desocupar el espacio al terminar y respetar cualquier periodo de gracia anunciado. Los Idle Fees solo se aplicarán si se informan su existencia y cálculo antes del uso y están permitidos por la ley. La política ampliada se encuentra en el Anexo B.
En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por pérdidas indirectas, lucro cesante o interrupciones causadas por terceros, condiciones del vehículo, fallas de telecomunicaciones, suministro eléctrico o fuerza mayor ajenos a nuestro control razonable. La responsabilidad contractual por una sesión específica podrá limitarse al importe pagado por el servicio que originó la reclamación únicamente cuando esa limitación sea legalmente válida. Ninguna disposición excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, lesión personal, daños a la propiedad u otros supuestos que no puedan limitarse legalmente, ni menoscaba derechos imperativos del consumidor. El Usuario responde por daños derivados de su conducta indebida, en la medida permitida por la ley.
El fabricante del vehículo determina compatibilidad, condiciones de carga y desempeño de su batería. El Usuario debe seguir manuales y alertas de su vehículo y comprobar que adaptadores, si los usa, estén permitidos por sus fabricantes. No garantizamos la integridad, condición previa ni comportamiento de baterías o accesorios ajenos a nuestra operación. Las reclamaciones por fallas atribuibles a la estación serán evaluadas conforme a la ley y la evidencia técnica, sin renuncia anticipada a derechos.
El servicio puede verse afectado por cortes eléctricos, restricciones de la red, mantenimiento, fallas celulares, problemas de internet, fallas de plataformas externas, condiciones climáticas, siniestros y actos de autoridad. Podremos suspender equipos para mantenimiento, correcciones, seguridad o cumplimiento. Cuando sea razonablemente posible, informaremos interrupciones significativas. Los cargos y posibles reembolsos se analizarán conforme a servicios efectivamente recibidos y obligaciones legales, sin asumir que toda sesión fallida constituye responsabilidad del operador.
Salvo que un contrato específico o la ley establezca lo contrario, la mera compra de una sesión de carga no transfiere al Usuario certificados, créditos de carbono, atributos de energía renovable, derechos de emisiones evitadas ni derechos semejantes asociados a infraestructura, generación o programas ambientales. Los atributos que legítimamente correspondan a la entidad operadora o al titular de la infraestructura podrán ser registrados, reportados, transferidos o monetizados conforme a los contratos y la normativa aplicables. Cualquier reporte ambiental al Usuario tendrá carácter informativo, salvo acuerdo escrito distinto.
Podremos ofrecer cupones, descuentos, créditos promocionales, planes de flotilla, reservas, membresías o recompensas con requisitos, vigencia y disponibilidad particulares. Las restricciones y precios se informarán antes de contratar. Salvo disposición legal o condiciones particulares, créditos promocionales no podrán canjearse por dinero, transferirse o generar intereses. No se modificarán retroactivamente beneficios ya devengados cuando la ley lo prohíba.
Podremos utilizar correo electrónico, notificaciones push, mensajes en la Aplicación y, conforme a las autorizaciones aplicables, SMS o mensajería similar, para comunicaciones de servicio, seguridad y soporte. El Usuario debe mantener actualizados sus datos de contacto. La entrega depende de redes de terceros y no siempre será instantánea. La autorización para llamadas automáticas o publicidad por SMS no se presume del simple registro de teléfono y se atenderá de forma separada cuando la ley lo requiera.
Para servicios prestados por 1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V. en México se aplicarán las leyes mexicanas pertinentes y los mecanismos jurisdiccionales y de protección al consumidor competentes, sin renuncia a derechos irrenunciables. Para servicios prestados por 1.21 Energy SD, LLC en Estados Unidos se aplicarán las leyes federales y estatales pertinentes según el servicio y la ubicación del Usuario, preservando cualquier regla obligatoria de competencia y protección al consumidor. La elección de foro, cuando proceda, estará sujeta a acuerdos válidos y leyes aplicables; no se impone jurisdicción exclusiva de Ciudad de México a usuarios estadounidenses.
Las dudas y reclamaciones podrán dirigirse a info@121gigawatts.net y procuraremos resolverlas de buena fe. En México, los consumidores conservan los derechos y mecanismos de reclamación previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluidos los que correspondan ante PROFECO. En Estados Unidos, los usuarios conservan los recursos legales y regulatorios aplicables. Nada en estos Términos obliga a renunciar anticipadamente a protecciones irrenunciables ni excluye procedimientos administrativos disponibles por ley.
Si alguna disposición resulta inválida, las demás permanecerán en vigor en lo posible. La falta de ejercicio de un derecho no significa renuncia. Las condiciones específicas de flotillas, arrendadores, operadores y estaciones de terceros podrán complementar estos Términos, pero deberán ser informadas al Usuario cuando le sean aplicables. En caso de contradicción, se aplicará la disposición válida que corresponda al servicio y la protección legal obligatoria del consumidor. Las versiones en español e inglés se ofrecen para facilitar su consulta y se interpretarán de forma coherente con la legislación de cada operación.
Estos Términos entran en vigor el 27 de octubre de 2026 y permanecen aplicables hasta ser sustituidos o actualizados mediante los procedimientos correspondientes. Las obligaciones sobre pagos ya causados, reclamaciones, protección de datos, propiedad intelectual, seguridad y resolución de controversias subsistirán cuando por su naturaleza o por ley deban continuar tras la terminación de la Cuenta.
30.1 Identidad y alcance. 1.21 Gigawatts es la marca que envía comunicaciones vinculadas con sus servicios, operados por 1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V. en México y por 1.21 Energy SD, LLC en Estados Unidos según corresponda.
30.2 Tipos de mensajes. (a) OTP y autenticación solicitados por el Usuario, generalmente un mensaje por solicitud; (b) notificaciones operativas autorizadas sobre la Cuenta, inicio o fin de carga, estado de estación, pagos, facturas, seguridad e incidencias, con frecuencia variable; (c) mensajes comerciales y promocionales sobre descuentos, novedades y estaciones, con frecuencia variable y solo con consentimiento promocional válido.
30.3 Consentimiento. El consentimiento para mensajes recurrentes y, en particular, marketing se solicita por los mecanismos habilitados en la app o por canales autorizados, conforme a la ley. Aceptar estos Términos no implica aceptar promociones; consentir publicidad no es condición de compra. El Usuario debe tener autorización para utilizar el número registrado y mantenerlo actualizado.
30.4 Tarifas. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador móvil. La frecuencia depende del tipo de programa y la actividad del Usuario.
30.5 Cancelación y asistencia. Responda STOP al número remitente para dejar de recibir mensajes del programa aplicable; responda HELP para asistencia o escriba a info@121gigawatts.net. Respetaremos las bajas, incluida cualquier confirmación final permitida. Cuando categorías distintas utilicen el mismo programa o número y no puedan separarse técnicamente, la baja podrá afectar todas las comunicaciones SMS de dicho programa o número, hasta contar con nuevo consentimiento válido.
30.6 Privacidad. Los números móviles, datos personales y registros de opt-in o consentimiento SMS no se venden ni comparten con terceros o afiliadas para sus campañas comerciales o promocionales. Los prestadores de mensajería, incluido Vonage, pueden procesar datos estrictamente necesarios por nuestra cuenta para la entrega, seguridad y administración del programa, sin fines de marketing propios. Consulte el Aviso de Privacidad en www.121gw.net.
30.7 Operadores móviles. Los operadores móviles no son responsables de mensajes retrasados o no entregados, en la medida permitida por la ley. La entrega puede variar según red, dispositivo y cobertura.
30.8 Llamadas. La aceptación de SMS no equivale a consentimiento para llamadas promocionales automatizadas. Los programas podrán actualizarse, en cuyo caso se obtendrán nuevos consentimientos cuando se requieran.
A.1 Inspección: antes de utilizar la estación, revise visualmente cable, conector y equipo, y no los utilice si observa daño o riesgos.
A.2 Operación: siga la Aplicación, avisos del sitio y manual del vehículo. No abra tableros, modifique conectores, use extensiones no autorizadas ni bloquee equipos de emergencia.
A.3 Adaptadores: utilice solo accesorios compatibles y aprobados por sus fabricantes.
A.4 Menores: no permita manipulación sin supervisión adulta competente.
A.5 Clima y seguridad: evite carga en inundaciones o condiciones objetivamente peligrosas; siga las advertencias del fabricante.
A.6 Emergencias: detenga el uso cuando sea seguro, manténgase alejado del equipo peligroso y contacte a los servicios de emergencia y a info@121gigawatts.net.
A.7 Incumplimiento: podremos detener sesiones o restringir acceso por razones legítimas de seguridad, sin perjuicio de los derechos que correspondan.
B.1 Destino de los espacios: los espacios señalizados para carga están destinados a vehículos que utilizan el servicio; se aplicarán las reglas del inmueble.
B.2 Tiempo de gracia: cuando exista, se informará por estación y podrá variar por ubicación, horario y nivel de ocupación.
B.3 Cargos: una vez concluida la carga y cualquier periodo de gracia, podrá aplicarse un Idle Fee permitido por ley, por minuto o periodo, únicamente cuando la tarifa se haya comunicado antes de iniciar la sesión.
B.4 Reservas: donde se habiliten, deberán respetarse horarios y reglas de reserva, y podrán cancelarse por fallas, seguridad o mantenimiento.
B.5 Ocupación indebida: puede dar lugar a cargos válidamente anunciados, suspensión justificada y las medidas permitidas por la normativa del inmueble, sin afectar derechos irrenunciables.
B.6 Estacionamientos de terceros: podrían aplicar tarifas y horarios independientes del operador del inmueble, comunicados por dicho tercero.