1.21 Gigawatts S.A.P.I. de C.V.
Última actualización: 16 de febrero del 2026
Vigencia: A partir de su publicación en el sitio web o aplicación oficial.
- IDENTIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “Términos”) regulan el acceso, registro y uso del sitio web, aplicación móvil, infraestructura eléctrica, plataforma tecnológica y servicios de gestión de carga para vehículos eléctricos proporcionados por 1.21 Gigawatts S.A.P.I. de C.V. (en adelante, “1.21 Gigawatts”, “la Empresa” o “el Prestador”).
La Empresa se dedica al desarrollo, instalación, operación y administración de infraestructura de carga para vehículos eléctricos, así como a la gestión tecnológica y financiera de las sesiones de carga realizadas por los usuarios a través de su aplicación digital.
- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso al sitio web, la descarga o uso de la aplicación móvil, el registro de una cuenta y/o la utilización de cualquier estación de carga operada por la Empresa implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.
En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
- DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- Usuario: Persona física o moral que se registra y utiliza los Servicios.
- Aplicación: Plataforma digital desarrollada por la Empresa para la gestión de carga y pagos.
- Estación de Carga: Infraestructura eléctrica destinada a la recarga de vehículos eléctricos.
- Sesión de Carga: Periodo comprendido entre el inicio y finalización del suministro de energía al vehículo.
- Servicios: Conjunto de actividades tecnológicas, operativas y financieras relacionadas con la gestión de carga.
- REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
Para utilizar los Servicios, el Usuario deberá:
- Crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
- Registrar un método de pago válido.
- Aceptar expresamente los presentes Términos y el Aviso de Privacidad.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el propio Usuario.
La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o fraudulenta.
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
A través de la Aplicación, el Usuario podrá:
- Localizar estaciones de carga disponibles.
- Consultar tarifas vigentes.
- Iniciar y finalizar sesiones de carga.
- Monitorear el consumo de energía en tiempo real.
- Realizar pagos electrónicos automáticos.
- Solicitar facturación electrónica.
Las estaciones podrán estar ubicadas en inmuebles públicos o privados y podrán estar sujetas a reglamentos internos del sitio donde se encuentren.
- NORMAS DE USO DE LAS ESTACIONES DE CARGA
6.1 Uso adecuado
El Usuario se obliga a:
- Utilizar exclusivamente vehículos eléctricos compatibles con el tipo de conector disponible.
- Emplear cables originales o certificados en buen estado.
- Seguir las instrucciones técnicas visibles en el equipo o en la Aplicación.
- Verificar que la conexión se encuentre correctamente asegurada antes de iniciar la carga.
6.2 Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido:
- Manipular o alterar componentes internos del cargador.
- Utilizar adaptadores no autorizados o dispositivos modificados.
- Forzar conectores o realizar conexiones indebidas.
- Usar extensiones eléctricas externas.
- Ocupar el espacio de carga sin tener una sesión activa.
- Dañar, intervenir o modificar la infraestructura.
6.3 Seguridad
El Usuario reconoce que el servicio implica el manejo de energía eléctrica de media o alta potencia. En consecuencia, deberá abstenerse de utilizar el equipo si detecta daños visibles o anomalías, debiendo reportar cualquier incidente de inmediato.
- ESTRUCTURA DE TARIFAS Y PAGOS
Las tarifas aplicables a cada Sesión de Carga serán informadas previamente al Usuario a través de la Aplicación.
El cálculo del costo podrá basarse en:
- Energía consumida (kWh).
- Tiempo de conexión.
- Esquema combinado.
- Tarifas adicionales por inactividad.
El Usuario autoriza a la Empresa a realizar cargos automáticos al método de pago registrado.
En caso de rechazo o falta de pago, la Empresa podrá suspender temporalmente el acceso a los Servicios hasta la regularización correspondiente.
- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Las sesiones iniciadas generan cargos conforme al consumo registrado.
No procederán reembolsos cuando la interrupción sea atribuible al Usuario o a la desconexión voluntaria del vehículo.
En caso de fallas técnicas imputables directamente a la infraestructura operada por la Empresa, podrá evaluarse un reembolso proporcional, previa revisión técnica.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no garantiza:
- Disponibilidad continua e ininterrumpida de las estaciones.
- Ausencia de fallas derivadas de cortes de energía o problemas en redes externas.
- Compatibilidad universal con todos los modelos de vehículos eléctricos.
La Empresa no será responsable por:
- Daños derivados del uso incorrecto del equipo.
- Fallas propias del vehículo o de su sistema eléctrico.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de la Empresa se limitará al monto pagado por la Sesión de Carga que origine la reclamación.
- INSTALACIÓN Y OPERACIÓN EN INMUEBLES DE TERCEROS
Cuando la Empresa instale infraestructura en propiedades de terceros, dicha relación se regirá por contratos independientes.
La Empresa podrá conservar la propiedad del equipo instalado y establecer esquemas de participación en ingresos con el propietario del inmueble.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
La Aplicación, el software, el diseño, la marca, los logotipos y cualquier contenido asociado son propiedad exclusiva de 1.21 Gigawatts y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o ingeniería inversa sin autorización expresa.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Empresa recopila y trata datos personales tales como:
- Información de registro.
- Métodos de pago.
- Geolocalización.
- Historial de carga y facturación.
El tratamiento se realizará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad vigente.
- MODIFICACIONES
La Empresa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web o en la Aplicación.
El uso continuado de los Servicios implicará la aceptación de dichas modificaciones.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos y en el extranjero, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
1.21 Gigawatts S.A.P.I. de C.V.
Correo electrónico: info@121gigawatts.net
Sitio web: www.121gw.net