1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

La aplicación móvil 1.21 Gigawatts (la “Aplicación”) es operada por 1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V. (1.21 GW), así como por sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, operadores autorizados y proveedores tecnológicos.

La Aplicación podrá operar bajo distintas marcas comerciales, programas de afiliación, acuerdos de roaming o marcas blancas sin que ello modifique la titularidad de los presentes Términos y Condiciones.

2. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que a continuación se indican tendrán el significado que se les atribuye en esta sección, independientemente de que se utilicen en singular o plural.

Aplicación

La aplicación móvil, plataforma web, software, portal, interfaz, API o cualquier otro medio tecnológico operado por 1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V., o por cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, licenciatarios, socios comerciales o proveedores tecnológicos autorizados, mediante los cuales los Usuarios pueden localizar Estaciones de Carga, iniciar y terminar sesiones de carga, efectuar pagos, administrar sus cuentas, acceder a servicios relacionados con la movilidad eléctrica y realizar cualquier otra actividad habilitada por la Sociedad.

Sociedad

1.21 Gigawatts, S.A.P.I. de C.V., sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, vehículos de propósito específico (SPV), cesionarios autorizados, sucesores y cualquier entidad que opere bajo la marca 1.21 Gigawatts o cualquiera de sus marcas comerciales asociadas.

Usuario

Persona física o moral que acceda, se registre, utilice o pretenda utilizar la Aplicación o cualquiera de los servicios ofrecidos a través de ésta.

Cuenta de Usuario

Registro electrónico creado por el Usuario dentro de la Aplicación que permite la identificación, autenticación y administración de los servicios contratados, métodos de pago, historial de transacciones, información del vehículo y demás funcionalidades disponibles.

Vehículo Eléctrico

Vehículo impulsado parcial o totalmente mediante energía eléctrica almacenada en baterías recargables, incluyendo vehículos eléctricos de batería (BEV), vehículos híbridos enchufables (PHEV), motocicletas eléctricas, autobuses eléctricos, vehículos comerciales eléctricos y cualquier otro equipo compatible con los servicios de carga ofrecidos.

Estación de Carga

Infraestructura física destinada al suministro de energía eléctrica a Vehículos Eléctricos, incluyendo cargadores, dispensadores, gabinetes de potencia, transformadores, equipos de comunicación, sistemas de control, señalización, espacios de estacionamiento asociados y cualquier equipo complementario necesario para la prestación del servicio.

Las Estaciones de Carga podrán ser propiedad de la Sociedad, de terceros o ser operadas por éstos mediante convenios de colaboración, administración, roaming o cualquier otro esquema comercial.

Cargador

Equipo electromecánico diseñado para suministrar energía eléctrica a un Vehículo Eléctrico mediante uno o más conectores compatibles.

Conector de Carga

Dispositivo físico que permite la transferencia de energía entre una Estación de Carga y un Vehículo Eléctrico.

Los conectores disponibles podrán incluir, entre otros:

NACS (North American Charging Standard)

Estándar de carga desarrollado originalmente por Tesla y adoptado por diversos fabricantes automotrices y operadores de infraestructura en Norteamérica. Permite carga en corriente alterna (AC) y corriente continua (DC) mediante un único puerto de conexión.

CCS1 (Combined Charging System Type 1)

Estándar predominante en Norteamérica para carga rápida en corriente continua (DC Fast Charging), compatible con la mayoría de los fabricantes occidentales de vehículos eléctricos.

GB/T

Estándar nacional de carga utilizado principalmente en la República Popular China y adoptado por diversos fabricantes de vehículos eléctricos de origen chino. Dependiendo de la configuración, podrá utilizarse para carga en corriente alterna (AC) o corriente continua (DC).

CHAdeMO

Estándar de carga rápida desarrollado en Japón y utilizado por ciertos fabricantes de vehículos eléctricos.

J1772

Estándar utilizado principalmente para carga en corriente alterna (AC) en Norteamérica.

La Sociedad no garantiza que todos los tipos de conectores se encuentren disponibles en todas las Estaciones de Carga.

Espacio de Carga

Área física destinada al estacionamiento temporal de un Vehículo Eléctrico durante una sesión activa de carga.

Sesión de Carga

Periodo comprendido entre el momento en que un Usuario inicia un proceso de suministro de energía y el momento en que dicho proceso concluye, ya sea por decisión del Usuario, finalización automática, desconexión o cualquier otra causa.

Energía Suministrada

Cantidad de energía eléctrica entregada al Vehículo Eléctrico durante una Sesión de Carga, expresada generalmente en kilowatt-hora (kWh).

Potencia de Carga

Capacidad instantánea de transferencia de energía eléctrica medida en kilowatts (kW).

Carga en Corriente Alterna (AC)

Modalidad de carga en la cual el cargador suministra corriente alterna al vehículo para que éste realice internamente la conversión a corriente continua.

Carga en Corriente Continua (DC)

Modalidad de carga en la cual la conversión de energía se realiza en la Estación de Carga, permitiendo suministrar energía directamente a la batería del vehículo a mayores velocidades.

DC Fast Charging

Servicio de carga rápida en corriente continua generalmente superior a 25 kW de potencia nominal, pudiendo alcanzar capacidades significativamente mayores dependiendo del vehículo y del equipo utilizado.

Estado de Carga (SOC)

Porcentaje de energía almacenada en la batería del Vehículo Eléctrico respecto de su capacidad total.

Tarifa

Precio aplicable por el uso de una Estación de Carga, el cual podrá calcularse con base en energía suministrada, tiempo de conexión, potencia utilizada, ocupación del espacio, demanda, ubicación, horario o cualquier combinación de dichos factores.

Idle Fee

Cargo adicional aplicado cuando un Vehículo permanece conectado o estacionado en un Espacio de Carga después de haber concluido la Sesión de Carga o cuando excede los tiempos permitidos por la Sociedad.

Penalización por Ocupación

Cargo económico impuesto por la ocupación indebida de un Espacio de Carga o por cualquier conducta que limite el acceso de otros usuarios a la infraestructura.

Sistema de Pago

Proveedor tecnológico autorizado encargado de procesar pagos electrónicos mediante tarjetas bancarias, billeteras digitales, transferencias, cuentas corporativas u otros métodos de pago aceptados por la Sociedad.

Proveedor Tecnológico

Persona física o moral que suministre software, hardware, conectividad, procesamiento de pagos, servicios en la nube, sistemas de monitoreo, administración de cargadores o cualquier otro componente tecnológico utilizado por la Sociedad.

Roaming

Mecanismo mediante el cual un Usuario puede utilizar estaciones de carga operadas por terceros utilizando su Cuenta de Usuario registrada en la Aplicación.

Atributos Ambientales

Todos los beneficios ambientales derivados del uso de energía eléctrica, infraestructura de carga o reducción de emisiones contaminantes, incluyendo certificados ambientales, créditos de carbono, certificados de energía limpia, Renewable Energy Certificates (REC), International Renewable Energy Certificates (I-REC) o instrumentos equivalentes..

Información Confidencial

Toda información técnica, comercial, financiera, operativa o estratégica relacionada con la Sociedad, la Aplicación, las Estaciones de Carga o los Usuarios que no sea de acceso público.

Red de Carga 1.21 GW

Conjunto de Estaciones de Carga, equipos, plataformas tecnológicas, sistemas de pago, infraestructura eléctrica, sistemas de almacenamiento de energía, redes de comunicación y servicios operados, administrados o integrados por la Sociedad, ya sea de manera directa o mediante terceros autorizados.

La Red de Carga podrá incluir estaciones propias, arrendadas, administradas, afiliadas o integradas mediante acuerdos de roaming.

Operador del Sitio (Site Host)

Persona física o moral propietaria, arrendataria, administradora o responsable del inmueble donde se ubica una Estación de Carga.

El Operador del Sitio podrá participar en la operación, mantenimiento, suministro eléctrico, administración o comercialización de los servicios prestados en dicho inmueble.

Propietario de la Estación

Persona física o moral titular de los derechos de propiedad sobre una Estación de Carga o cualquiera de sus componentes.

La propiedad de una Estación de Carga podrá ser distinta de la operación comercial realizada por la Sociedad.

Cuenta Corporativa

Cuenta de Usuario registrada por una empresa, institución, entidad gubernamental o cualquier organización para administrar múltiples vehículos, conductores, usuarios autorizados, centros de costo, métodos de pago o reportes consolidados.

La Sociedad podrá establecer condiciones especiales para este tipo de cuentas.

Flotilla

Conjunto de Vehículos Eléctricos administrados por una misma persona física o moral bajo una Cuenta Corporativa o cualquier esquema equivalente de gestión.

Reserva de Conector

Funcionalidad mediante la cual un Usuario puede apartar temporalmente un Conector de Carga o una Estación de Carga para su uso futuro.

La disponibilidad, duración, costo y condiciones de las reservas podrán variar según cada estación o ubicación.

La Sociedad podrá cancelar reservas cuando existan razones operativas, técnicas o de seguridad que lo justifiquen.

Preautorización Bancaria

Retención temporal de fondos realizada por el Sistema de Pago antes del inicio de una Sesión de Carga con el propósito de validar la disponibilidad de recursos suficientes para cubrir los cargos potenciales asociados al servicio.

Las preautorizaciones no constituyen un cobro definitivo y podrán liberarse de conformidad con los tiempos establecidos por las instituciones financieras correspondientes.

Precio Dinámico

Esquema tarifario mediante el cual el costo de una Sesión de Carga puede variar en función de factores como:

a) ubicación de la Estación de Carga;

b) horario de utilización;

c) demanda de usuarios;

d) disponibilidad de energía;

e) costos de suministro eléctrico;

f) capacidad de la infraestructura;

g) eventos especiales; o

h) cualquier otro criterio operativo o comercial determinado por la Sociedad.

Tiempo de Gracia

Periodo posterior a la conclusión de una Sesión de Carga durante el cual el Usuario puede permanecer conectado o estacionado sin que se generen cargos adicionales.

La duración del Tiempo de Gracia podrá variar entre estaciones y será comunicada al Usuario a través de la Aplicación.

Microrred (Microgrid)

Sistema eléctrico local capaz de generar, almacenar, administrar y suministrar energía eléctrica de manera autónoma o conectada a la red eléctrica pública.

Las Microrredes podrán incluir sistemas fotovoltaicos, sistemas de almacenamiento de energía, generadores de respaldo, infraestructura de control y Estaciones de Carga.

Sistema de Almacenamiento de Energía (BESS)

Conjunto de baterías, inversores, sistemas de control, equipos de protección y componentes auxiliares destinados al almacenamiento y posterior suministro de energía eléctrica.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los sistemas BESS podrán formar parte de la infraestructura energética utilizada para la operación de la Red de Carga.

Energía Renovable

Energía eléctrica proveniente de fuentes renovables, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa energía solar, eólica, hidroeléctrica, geotérmica o biomasa.

La Sociedad no garantiza que toda la energía suministrada en una Estación de Carga provenga exclusivamente de fuentes renovables salvo que se indique expresamente lo contrario.

Créditos de Carbono

Instrumentos ambientales, certificados, compensaciones, reducciones verificadas de emisiones, Renewable Energy Certificates (REC), International Renewable Energy Certificates (I-REC), Certificados de Energía Limpia (CEL) y cualquier otro atributo ambiental asociado directa o indirectamente a la operación de la Red de Carga o al consumo de energía eléctrica.

Salvo disposición expresa en contrario, dichos derechos pertenecerán exclusivamente a la Sociedad, al propietario de la infraestructura o al titular que corresponda conforme a la legislación aplicable.

Sesión Fallida de Carga

Proceso de carga que no logra iniciarse, completarse o mantenerse activo debido a causas técnicas, operativas, eléctricas, mecánicas, de comunicación o de compatibilidad que impidan la transferencia normal de energía al Vehículo Eléctrico.

Se considerarán Sesiones Fallidas de Carga, de manera enunciativa más no limitativa, aquellas originadas por:

a) incompatibilidad entre el vehículo y el cargador;

b) errores del sistema de gestión de batería (BMS) del vehículo;

c) defectos o fallas del vehículo;

d) interrupciones de telecomunicaciones;

e) pérdida de conectividad celular, WiFi o internet;

f) interrupciones del suministro eléctrico;

g) activación de mecanismos de protección eléctrica;

h) errores de autenticación del Usuario;

i) desconexión voluntaria o involuntaria del vehículo;

j) condiciones climáticas extremas;

k) restricciones impuestas por el fabricante del vehículo; o

l) cualquier otra causa fuera del control razonable de la Sociedad.

La existencia de una Sesión Fallida de Carga no implica necesariamente una falla atribuible a la Sociedad, ni genera por sí misma obligación de reembolso, indemnización o compensación alguna.

Disponibilidad Operativa

Porcentaje de tiempo durante el cual una Estación de Carga, Conector o servicio asociado se encuentra técnicamente habilitado para prestar servicio dentro de condiciones normales de operación.

La Sociedad realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener elevados niveles de Disponibilidad Operativa; sin embargo, no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de ninguna Estación de Carga, Conector, sistema de pago, plataforma tecnológica o servicio relacionado.

La Disponibilidad Operativa podrá verse afectada por:

a) mantenimiento preventivo o correctivo;

b) actualizaciones de software;

c) interrupciones del suministro eléctrico;

d) fallas de telecomunicaciones;

e) actos de terceros;

f) daños ocasionados por usuarios;

g) actos vandálicos;

h) eventos de fuerza mayor; o

i) cualquier circunstancia fuera del control razonable de la Sociedad.

La indisponibilidad temporal o permanente de una Estación de Carga no generará responsabilidad para la Sociedad ni otorgará derecho a compensación, indemnización o lucro cesante para el Usuario.

Compatibilidad del Vehículo

Capacidad técnica de un Vehículo Eléctrico para recibir energía eléctrica mediante una Estación de Carga específica considerando factores tales como el estándar de conexión, protocolo de comunicación, versión de software, arquitectura eléctrica, capacidad de batería, potencia máxima de recepción y especificaciones del fabricante.

La Sociedad no garantiza la compatibilidad universal entre todas las Estaciones de Carga y todos los modelos de vehículos existentes en el mercado.

Corresponde exclusivamente al Usuario verificar la compatibilidad de su vehículo antes de iniciar una Sesión de Carga.

Potencia Nominal

Capacidad máxima teórica de suministro de energía eléctrica que puede proporcionar una Estación de Carga bajo condiciones ideales de operación.

La Potencia Nominal anunciada para una Estación de Carga constituye únicamente una referencia técnica y no representa una garantía de potencia efectiva durante una Sesión de Carga determinada.

La potencia real entregada podrá variar en función de factores propios del vehículo, del estado de la batería, de la temperatura ambiente, de la infraestructura eléctrica disponible y de otros factores técnicos.

Velocidad de Carga

Tasa efectiva de transferencia de energía eléctrica durante una Sesión de Carga.

La velocidad de carga depende de múltiples variables fuera del control de la Sociedad, incluyendo características del vehículo, temperatura de la batería, estado de carga inicial, limitaciones del fabricante y condiciones de operación de la infraestructura eléctrica.

La Sociedad no garantiza velocidades mínimas de carga ni tiempos específicos para alcanzar determinados niveles de carga de batería.

Tiempo Fuera de Servicio

Periodo durante el cual una Estación de Carga, Conector o componente de la Red de Carga no se encuentra disponible para uso por motivos técnicos, operativos, regulatorios, comerciales o de seguridad.

Los Tiempos Fuera de Servicio podrán programarse o producirse de forma imprevista y no generarán responsabilidad alguna para la Sociedad.

Evento de Fuerza Mayor

Cualquier acontecimiento imprevisible, inevitable o fuera del control razonable de la Sociedad que impida parcial o totalmente la prestación de los servicios.

Se considerarán Eventos de Fuerza Mayor, entre otros:

a) terremotos;

b) inundaciones;

c) huracanes;

d) incendios;

e) pandemias;

f) actos de autoridad;

g) conflictos laborales;

h) disturbios civiles;

i) actos terroristas;

j) sabotajes;

k) ciberataques;

l) interrupciones de servicios públicos; o

m) fallas generalizadas de telecomunicaciones o energía eléctrica.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

3.1 Aceptación General

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre la Sociedad y el Usuario respecto del acceso y utilización de la Aplicación, la Red de Carga 1.21 GW, las Estaciones de Carga y cualquier producto o servicio relacionado ofrecido por la Sociedad.

Al registrarse, acceder, descargar, instalar, navegar, utilizar o interactuar de cualquier forma con la Aplicación o con cualquiera de los servicios ofrecidos por la Sociedad, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, obligándose a cumplirlos en todo momento.

Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la Aplicación y los servicios asociados.

3.2 Aceptación mediante Registro

La creación de una Cuenta de Usuario constituye manifestación expresa e inequívoca de consentimiento respecto de los presentes Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad de la Sociedad.

Al completar el proceso de registro, el Usuario declara y garantiza que:

a) posee capacidad legal suficiente para obligarse conforme a las leyes aplicables;

b) la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada;

c) es titular legítimo o usuario autorizado de los medios de pago registrados;

d) utilizará la Aplicación de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones.

3.3 Aceptación mediante Uso de la Aplicación

La utilización de cualquiera de las funcionalidades de la Aplicación constituirá evidencia suficiente de aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Dicha aceptación se entenderá otorgada independientemente de que el Usuario haya iniciado o no una Sesión de Carga, realizado pagos o completado transacciones dentro de la Aplicación.

La aceptación se considerará válida desde el primer acceso a la Aplicación y permanecerá vigente mientras exista una Cuenta de Usuario activa o mientras el Usuario continúe utilizando los servicios de la Sociedad.

3.4 Aceptación mediante Inicio de Sesión de Carga

Cada vez que el Usuario inicie una Sesión de Carga mediante la Aplicación, código QR, RFID, sistema de roaming, integración con terceros, interfaz web o cualquier otro mecanismo habilitado por la Sociedad, se entenderá que confirma nuevamente su aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

El inicio de una Sesión de Carga constituye una instrucción expresa del Usuario para recibir el servicio solicitado y autorizar los cargos correspondientes conforme a las tarifas vigentes publicadas por la Sociedad.

3.5 Aceptación mediante Vinculación de Medios de Pago

La incorporación, registro, actualización o utilización de una tarjeta bancaria, cuenta corporativa, billetera digital o cualquier otro método de pago dentro de la Aplicación constituye autorización expresa del Usuario para que la Sociedad procese los cobros relacionados con los servicios utilizados.

El Usuario reconoce y acepta que podrán realizarse:

a) validaciones de autenticidad;

b) preautorizaciones bancarias;

c) cargos por servicios efectivamente prestados;

d) cargos por ocupación indebida de estaciones;

e) cargos por Idle Fees;

f) ajustes derivados de errores de facturación debidamente documentados; y

g) cualquier otro cargo expresamente previsto en los presentes Términos y Condiciones.

3.6 Aceptación de Modificaciones Futuras

La Sociedad podrá modificar, actualizar, complementar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios operativos, regulatorios, tecnológicos, comerciales o legales.

Las modificaciones serán publicadas en la Aplicación, sitio web o cualquier otro medio de comunicación habilitado por la Sociedad.

La utilización posterior de la Aplicación o de los servicios después de la publicación de dichas modificaciones constituirá aceptación expresa de la versión actualizada de los Términos y Condiciones.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera o cuando las modificaciones sean consideradas sustanciales por la Sociedad, podrá solicitarse al Usuario una aceptación expresa adicional mediante mecanismos electrónicos dentro de la Aplicación.

3.7 Consentimiento Electrónico

El Usuario reconoce y acepta que todas las manifestaciones de voluntad realizadas mediante medios electrónicos tendrán plena validez jurídica y fuerza obligatoria conforme a la legislación mexicana aplicable.

Los registros electrónicos generados por la Aplicación, incluyendo accesos, inicios de sesión, aceptación de avisos, transacciones, autorizaciones de pago, sesiones de carga, modificaciones de cuenta y cualquier otra interacción realizada por el Usuario, constituirán evidencia válida y suficiente para acreditar la existencia y alcance de las instrucciones, autorizaciones y consentimientos otorgados.

3.8 Conservación de Evidencia Electrónica

La Sociedad podrá conservar registros electrónicos relacionados con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo fecha, hora, dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de autenticación, eventos de aceptación y demás elementos técnicos que permitan acreditar el consentimiento otorgado por el Usuario.

Dichos registros podrán utilizarse como medio de prueba en cualquier procedimiento administrativo, arbitral o judicial.

3.9 Aceptación en Representación de Personas Morales

Cuando una persona utilice la Aplicación en representación de una empresa, institución, entidad gubernamental o cualquier otra persona moral, declara y garantiza contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad respecto de los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que dichas facultades no existan o resulten insuficientes, la persona que realizó el registro responderá personalmente frente a la Sociedad por cualquier daño o perjuicio derivado de dicha circunstancia.

4. OBJETO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS

4.1 Objeto

La Aplicación tiene por objeto proporcionar a los Usuarios acceso a una plataforma tecnológica integral para la localización, reserva, activación, monitoreo, administración y pago de servicios relacionados con la carga de Vehículos Eléctricos, así como cualquier otro servicio asociado a la movilidad eléctrica que la Sociedad determine incorporar en el futuro.

La Sociedad opera y administra una red tecnológica destinada a facilitar el acceso a infraestructura de carga eléctrica, permitiendo la interacción entre Usuarios, propietarios de infraestructura, operadores de estaciones, proveedores de energía, procesadores de pago y demás participantes involucrados en la prestación de los servicios.

4.2 Servicios Disponibles

La Sociedad podrá ofrecer, de manera directa o mediante terceros autorizados, cualquiera de los siguientes servicios:

a) localización de Estaciones de Carga;

b) visualización de disponibilidad de cargadores y conectores;

c) activación y terminación remota de Sesiones de Carga;

d) procesamiento de pagos;

e) emisión de comprobantes y facturación electrónica;

f) administración de cuentas personales y corporativas;

g) servicios para flotillas;

h) programas de membresía o suscripción;

i) sistemas de reserva de cargadores;

j) servicios de roaming con redes nacionales o internacionales;

k) monitoreo y gestión remota de estaciones;

l) acceso a infraestructura de carga en corriente alterna (AC) y corriente continua (DC);

m) servicios de carga rápida (DC Fast Charging);

n) administración de sistemas de almacenamiento de energía (BESS);

o) integración con sistemas fotovoltaicos, microrredes o fuentes de generación distribuida;

p) programas de incentivos, recompensas o beneficios para usuarios;

q) servicios de gestión energética; y

r) cualquier otro servicio relacionado con la movilidad eléctrica que la Sociedad determine implementar.

La disponibilidad de cada servicio podrá variar según ubicación geográfica, tipo de estación, acuerdos comerciales, restricciones regulatorias o capacidad técnica disponible.

4.3 Naturaleza de los Servicios

El Usuario reconoce y acepta que la Sociedad actúa principalmente como operador de red, proveedor tecnológico, administrador de infraestructura de carga y facilitador de transacciones relacionadas con la movilidad eléctrica.

En determinados casos, la infraestructura utilizada podrá ser propiedad de terceros, encontrarse operada por terceros o depender parcial o totalmente de terceros para su funcionamiento.

Por lo anterior, la Sociedad no garantiza que todos los componentes físicos, energéticos, tecnológicos o de telecomunicaciones involucrados en la prestación del servicio sean controlados directamente por ella.

4.4 Infraestructura Propia y de Terceros

La Red de Carga 1.21 GW podrá estar integrada por:

a) estaciones propiedad de la Sociedad;

b) estaciones operadas por la Sociedad;

c) estaciones propiedad de terceros;

d) estaciones operadas por terceros;

e) estaciones integradas mediante acuerdos de roaming;

f) infraestructura compartida;

g) infraestructura concesionada; o

h) cualquier otro esquema de operación permitido por la legislación aplicable.

El Usuario reconoce que determinadas condiciones operativas podrán depender exclusivamente del propietario u operador de cada estación.

4.5 Servicios de Roaming

La Sociedad podrá permitir a los Usuarios acceder a estaciones pertenecientes a redes de terceros mediante acuerdos de interoperabilidad o roaming.

Cuando una Sesión de Carga se realice en infraestructura operada por terceros, podrán aplicar condiciones, limitaciones, tarifas, restricciones técnicas y políticas distintas a las establecidas por la Sociedad.

La Sociedad no garantiza la disponibilidad, desempeño, continuidad o calidad de los servicios prestados por dichos terceros.

4.6 Disponibilidad del Servicio

La Sociedad realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener operativa la Red de Carga y la Aplicación.

Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que la disponibilidad de los servicios puede verse afectada por factores fuera del control razonable de la Sociedad, incluyendo:

a) interrupciones en el suministro eléctrico;

b) mantenimiento preventivo o correctivo;

c) fallas de telecomunicaciones;

d) fallas de internet;

e) actos u omisiones de terceros;

f) actos de autoridad;

g) fenómenos naturales;

h) eventos de Fuerza Mayor;

i) ciberataques;

j) vandalismo; o

k) restricciones operativas de los propietarios de los inmuebles donde se ubiquen las estaciones.

La Sociedad no garantiza disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la Aplicación ni de la Red de Carga.

4.7 Compatibilidad de Vehículos

La Sociedad realiza esfuerzos razonables para mantener compatibilidad con los estándares de carga comúnmente utilizados en la industria, incluyendo NACS, CCS1, GB/T, J1772 y otros que puedan incorporarse en el futuro.

No obstante, la Sociedad no garantiza que todos los vehículos eléctricos existentes o futuros sean compatibles con todas las Estaciones de Carga disponibles en la Red de Carga.

La responsabilidad de verificar la compatibilidad entre el vehículo y el cargador corresponde exclusivamente al Usuario.

4.8 Velocidad y Desempeño de Carga

La velocidad efectiva de carga dependerá de múltiples factores ajenos al control de la Sociedad, incluyendo:

a) estado de la batería;

b) temperatura ambiente;

c) temperatura de la batería;

d) capacidad máxima de recepción del vehículo;

e) estado de carga inicial;

f) configuración del fabricante;

g) disponibilidad eléctrica del sitio; y

h) condiciones operativas de la estación.

En consecuencia, la Sociedad no garantiza velocidades mínimas de carga, tiempos específicos de carga ni niveles determinados de energía suministrada.

4.9 Modificación de Servicios

La Sociedad podrá, en cualquier momento y sin responsabilidad alguna frente al Usuario:

a) agregar nuevos servicios;

b) modificar funcionalidades existentes;

c) actualizar tecnología;

d) sustituir equipos;

e) restringir servicios;

f) suspender servicios; o

g) descontinuar total o parcialmente cualquier servicio.

Lo anterior podrá realizarse por razones operativas, comerciales, regulatorias, técnicas o de seguridad.

4.10 Ausencia de Garantía de Resultado

La Sociedad no garantiza que el uso de la Aplicación o de las Estaciones de Carga permita alcanzar niveles específicos de autonomía, rendimiento, eficiencia energética, ahorro económico o desempeño del Vehículo Eléctrico.

El Usuario reconoce que dichos resultados dependen de factores propios del vehículo, de su estado de conservación y de condiciones ajenas al control de la Sociedad.

5. ELEGIBILIDAD

El acceso y uso de la Aplicación y de los servicios ofrecidos por la Sociedad se encuentra limitado a personas que cuenten con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable.

Al registrarse o utilizar la Aplicación, el Usuario declara y garantiza que:

a) es mayor de diez y seis (16) años de edad o cuenta con capacidad legal suficiente para celebrar actos jurídicos vinculantes;

b) posee la capacidad legal necesaria para aceptar y cumplir los presentes Términos y Condiciones;

c) es propietario del Vehículo Eléctrico utilizado o cuenta con autorización suficiente de su propietario para utilizarlo y recibir los servicios ofrecidos por la Sociedad;

d) es titular legítimo o usuario autorizado de la tarjeta bancaria, cuenta corporativa, billetera digital o cualquier otro medio de pago registrado en la Aplicación;

e) toda la información proporcionada a la Sociedad es veraz, completa, exacta y se mantendrá actualizada en todo momento; y

f) utilizará la Aplicación y los servicios de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones y las políticas operativas de la Sociedad.

La Sociedad podrá suspender, restringir o cancelar el acceso a la Aplicación cuando tenga motivos razonables para considerar que el Usuario incumple cualquiera de los requisitos establecidos en la presente cláusula o que ha proporcionado información falsa, incompleta o engañosa.

6. REGISTRO DE USUARIO

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Aplicación y utilizar los servicios de la Red de Carga 1.21 GW, el Usuario deberá crear una Cuenta de Usuario proporcionando la información requerida por la Sociedad.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

La información proporcionada durante el registro deberá ser veraz, completa y mantenerse actualizada en todo momento. La Sociedad podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que no pueda ser razonablemente verificada.

El Usuario podrá registrar uno o más Vehículos Eléctricos y uno o más métodos de pago autorizados para utilizar los servicios ofrecidos por la Sociedad.

Facturación

Cuando el Usuario requiera la emisión de una factura fiscal por los servicios utilizados, deberá solicitarla dentro del plazo establecido por la legislación fiscal aplicable y proporcionar la información fiscal correspondiente.

Para solicitar una factura, el Usuario deberá enviar su comprobante de pago y datos fiscales al correo electrónico info@121gigawatts.net. La emisión de facturas estará sujeta a la validación de la información proporcionada y al cumplimiento de los requisitos fiscales aplicables.

7. CUENTA DE USUARIO Y SEGURIDAD

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña, códigos de acceso, dispositivos autorizados y cualquier otro mecanismo de autenticación utilizado para acceder a la Aplicación.

Toda actividad realizada a través de la Cuenta de Usuario se presumirá efectuada por el propio Usuario, salvo que éste demuestre fehacientemente lo contrario.

El Usuario deberá notificar inmediatamente a la Sociedad cualquier uso no autorizado, acceso indebido, pérdida, robo, compromiso de credenciales o cualquier incidente de seguridad relacionado con su cuenta.

La Sociedad podrá implementar mecanismos adicionales de autenticación, validación de identidad o seguridad cuando lo considere necesario para proteger a los Usuarios, los sistemas tecnológicos o la Red de Carga.

La Sociedad no será responsable por pérdidas, daños, cargos, transacciones o perjuicios derivados del uso no autorizado de una Cuenta de Usuario cuando éstos resulten de negligencia, descuido, compartición de credenciales o incumplimiento de las obligaciones de seguridad por parte del Usuario.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente cualquier Cuenta de Usuario cuando existan indicios razonables de fraude, actividades ilícitas, uso indebido de la Aplicación, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o riesgos para la seguridad de la Red de Carga, de otros Usuarios o de la propia Sociedad.

7 BIS. CUENTAS CORPORATIVAS Y ADMINISTRACIÓN DE FLOTILLAS

La Sociedad podrá ofrecer a empresas, instituciones, entidades gubernamentales y cualquier persona moral la posibilidad de registrar una Cuenta Corporativa mediante la cual podrán administrar múltiples Vehículos Eléctricos, conductores autorizados, centros de costo, métodos de pago consolidados e informes de consumo.

El acceso a las funcionalidades corporativas estará sujeto a la celebración de un contrato o acuerdo de servicio corporativo entre la entidad y la Sociedad, el cual podrá establecer condiciones específicas distintas o complementarias a las previstas en los presentes Términos y Condiciones. En caso de conflicto entre ambos instrumentos, prevalecerán las condiciones del contrato corporativo en los aspectos que expresamente regule.

La persona física que registre la Cuenta Corporativa o que actúe como administrador de la misma deberá contar con poderes suficientes para obligar a la persona moral en términos de los presentes Términos y Condiciones. La persona que realice el registro garantiza tener dicha representación y responderá personalmente ante la Sociedad en caso de que ésta resulte insuficiente o inexistente.

Conductores y Usuarios Autorizados

El administrador de la Cuenta Corporativa podrá dar de alta, modificar o dar de baja conductores u otros usuarios autorizados para utilizar los servicios bajo dicha cuenta.

La empresa titular de la Cuenta Corporativa será solidariamente responsable con sus conductores autorizados por: los cargos derivados del uso de los servicios por parte de dichos conductores; el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte de los usuarios bajo su cuenta; y cualquier daño o responsabilidad derivada del uso indebido de la infraestructura por conductores autorizados.

Centros de Costo y Reportes

Cuando la funcionalidad esté disponible, la Cuenta Corporativa podrá segmentar el consumo por conductor, vehículo, departamento o cualquier otro criterio configurado dentro de la Aplicación. Los reportes generados tendrán carácter informativo y su contenido dependerá de los datos capturados por los sistemas de la Sociedad.

Condiciones Comerciales Especiales

La Sociedad podrá ofrecer a las Cuentas Corporativas tarifas diferenciadas, créditos, descuentos, líneas de crédito, plazos de pago, SLA de atención prioritaria u otras condiciones preferenciales, las cuales serán aplicables únicamente en la medida en que consten por escrito en el contrato corporativo correspondiente y no podrán inferirse de los presentes Términos y Condiciones de forma genérica.

Cancelación de la Cuenta Corporativa

La cancelación de la Cuenta Corporativa no extingue las obligaciones de pago pendientes ni afecta los derechos de la Sociedad respecto de daños, adeúdos o responsabilidades generadas durante la vigencia de la cuenta. Los conductores que hubieren sido dados de alta bajo dicha cuenta cesarán automáticamente su acceso a los servicios corporativos al momento de la cancelación, salvo que cuenten con cuentas individuales activas.

8. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

La Sociedad realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener operativa la Aplicación, la Red de Carga 1.21 GW y los servicios asociados. Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que la prestación de dichos servicios depende de múltiples factores técnicos, operativos y de terceros que pueden afectar su disponibilidad.

En consecuencia, la Sociedad no garantiza:

a) la disponibilidad continua o ininterrumpida de la Aplicación;

b) la disponibilidad permanente de una Estación de Carga específica;

c) la disponibilidad de un Conector determinado;

d) la disponibilidad de energía eléctrica en cualquier ubicación;

e) la disponibilidad de servicios de telecomunicaciones, internet o redes de datos;

f) la disponibilidad de sistemas de pago o procesamiento de transacciones;

g) la disponibilidad de servicios prestados por terceros, incluyendo operadores de estaciones, proveedores de energía, proveedores tecnológicos, redes de roaming o propietarios de inmuebles;

h) la ausencia de errores, interrupciones o retrasos en la prestación de los servicios.

La disponibilidad de los servicios podrá verse afectada, entre otras causas, por mantenimiento preventivo o correctivo, actualizaciones tecnológicas, interrupciones del suministro eléctrico, fallas de telecomunicaciones, daños a equipos, actos de terceros, eventos de Fuerza Mayor, condiciones climáticas adversas, actos de autoridad o cualquier circunstancia fuera del control razonable de la Sociedad.

La Sociedad podrá suspender temporalmente el acceso a la Aplicación, a determinadas Estaciones de Carga o a cualquier servicio relacionado cuando resulte necesario para realizar labores de mantenimiento, actualizaciones, inspecciones de seguridad, cumplimiento regulatorio o protección de la infraestructura.

La indisponibilidad temporal o permanente de una Estación de Carga, Conector, servicio, sistema de pago o funcionalidad de la Aplicación no generará derecho alguno a indemnización, compensación, lucro cesante o reclamación por parte del Usuario, salvo disposición expresa en contrario prevista por la legislación aplicable.

La Sociedad no garantiza que una Estación de Carga identificada como disponible en la Aplicación permanezca disponible al momento de la llegada del Usuario, toda vez que dicha condición puede modificarse en tiempo real por el uso de otros usuarios, fallas técnicas o circunstancias operativas.

9. ROAMING Y REDES DE TERCEROS

La Sociedad podrá permitir que los Usuarios accedan a estaciones de carga operadas por terceros mediante acuerdos de interoperabilidad, roaming, asociaciones comerciales o integraciones tecnológicas.

Cuando un Usuario utilice una Estación de Carga operada por un tercero, además de los presentes Términos y Condiciones, podrán resultar aplicables las políticas, reglas operativas, procedimientos, restricciones y condiciones establecidas por dicho tercero.

El Usuario reconoce y acepta que las tarifas, métodos de cobro, horarios de operación, disponibilidad de equipos, límites de carga, tiempos de ocupación, cargos por inactividad (Idle Fees), políticas de reembolso y demás condiciones comerciales podrán variar respecto de aquellas aplicables a la Red de Carga 1.21 GW.

La Sociedad actuará exclusivamente como facilitador tecnológico e intermediario para permitir el acceso a dichas redes y no garantiza la disponibilidad, continuidad, calidad, compatibilidad, velocidad de carga, estado operativo o desempeño de las estaciones operadas por terceros.

Asimismo, la Sociedad no será responsable por interrupciones del servicio, errores de facturación, fallas técnicas, daños a equipos, indisponibilidad de cargadores, restricciones de acceso o cualquier otra situación atribuible a terceros operadores, propietarios de infraestructura, proveedores de energía o proveedores tecnológicos.

El Usuario autoriza a la Sociedad a intercambiar con terceros operadores la información estrictamente necesaria para autenticar sesiones de carga, procesar pagos, administrar servicios de roaming, atender incidencias operativas y cumplir obligaciones regulatorias o contractuales, todo ello de conformidad con el Aviso de Privacidad aplicable.

La Sociedad podrá incorporar, modificar, suspender o cancelar acuerdos de roaming y acceso a redes de terceros en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

10. USO DE LAS ESTACIONES DE CARGA Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario se obliga a utilizar la Aplicación, las Estaciones de Carga, los Conectores y cualquier infraestructura asociada de manera responsable, diligente y conforme a las instrucciones de operación, advertencias de seguridad, especificaciones técnicas del fabricante del vehículo y los presentes Términos y Condiciones.

Antes de iniciar una Sesión de Carga, el Usuario deberá verificar que su Vehículo Eléctrico sea compatible con la Estación de Carga y seleccionar el conector correspondiente. La responsabilidad de verificar dicha compatibilidad recaerá exclusivamente en el Usuario.

El Usuario será responsable de inspeccionar visualmente el estado general del Conector y de la Estación de Carga antes de su utilización. En caso de detectar daños visibles, condiciones inseguras o anomalías operativas, deberá abstenerse de utilizar el equipo y reportar la incidencia a la Sociedad.

Durante la Sesión de Carga, el Usuario deberá seguir las instrucciones mostradas en la Aplicación, en la Estación de Carga o en cualquier material informativo proporcionado por la Sociedad.

Queda estrictamente prohibido:

a) manipular, alterar, desarmar o modificar cualquier componente de la Estación de Carga;

b) utilizar adaptadores, extensiones o dispositivos no autorizados por el fabricante del vehículo o de la Estación de Carga;

c) utilizar la infraestructura para fines distintos a la carga de Vehículos Eléctricos compatibles;

d) bloquear, obstruir o impedir el acceso de otros usuarios a las Estaciones de Carga;

e) realizar actos que puedan comprometer la seguridad de personas, vehículos o infraestructura;

f) dañar intencionalmente cualquier equipo o componente de la Red de Carga;

g) utilizar la infraestructura para actividades ilícitas o no autorizadas.

El Usuario deberá retirar su vehículo una vez concluida la Sesión de Carga o al término del Tiempo de Gracia aplicable. La permanencia del vehículo después de dicho periodo podrá generar cargos adicionales, Idle Fees, penalizaciones o restricciones de uso conforme a las tarifas vigentes.

El Usuario será responsable de cualquier daño causado a la Estación de Carga, Conectores, equipos auxiliares, instalaciones eléctricas, inmuebles o bienes de terceros cuando dicho daño derive de un uso indebido, negligente, imprudente, doloso o contrario a las instrucciones de operación.

La Sociedad se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a cualquier Usuario que incumpla las disposiciones de la presente cláusula, sin perjuicio de las acciones legales o reclamaciones por daños y perjuicios que pudieran corresponder.

11. PROCESO DE CARGA

Una Sesión de Carga inicia cuando el Usuario autoriza el servicio mediante la Aplicación, código QR, RFID, sistema de roaming o cualquier otro mecanismo habilitado por la Sociedad y la Estación de Carga comienza a suministrar energía al Vehículo Eléctrico.

La Sesión de Carga concluirá cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos:

a) el Usuario finalice voluntariamente la sesión;

b) el vehículo deje de solicitar energía;

c) se alcance el límite de carga configurado por el Usuario o por el fabricante del vehículo;

d) ocurra una desconexión del vehículo;

e) se presente una falla técnica, eléctrica o de comunicación; o

f) la sesión sea terminada por razones operativas o de seguridad.

La energía efectivamente suministrada y los cargos correspondientes serán calculados con base en los registros electrónicos generados por la Estación de Carga, la Aplicación o los sistemas de gestión de la Red de Carga, los cuales constituirán evidencia válida para efectos de facturación y atención de aclaraciones.

El Usuario reconoce que la velocidad de carga, la potencia suministrada y el tiempo requerido para alcanzar un determinado nivel de carga dependen de múltiples factores fuera del control de la Sociedad.

Entre dichos factores se incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

a) temperatura ambiente;

b) temperatura de la batería;

c) estado de carga inicial de la batería (SOC);

d) capacidad y condición de la batería;

e) antigüedad y estado general del vehículo;

f) limitaciones establecidas por el fabricante del vehículo;

g) potencia máxima de recepción del vehículo;

h) potencia disponible en la Estación de Carga;

i) demanda energética del sitio;

j) disponibilidad de infraestructura eléctrica;

k) condiciones de telecomunicaciones y comunicación entre el vehículo y el cargador; y

l) cualquier otra condición técnica u operativa ajena al control razonable de la Sociedad.

La potencia nominal anunciada para una Estación de Carga constituye únicamente una referencia técnica de capacidad máxima teórica y no representa una garantía de potencia efectiva durante una Sesión de Carga determinada.

En consecuencia, la Sociedad no garantiza velocidades mínimas de carga, tiempos específicos de recarga, niveles determinados de energía suministrada, autonomía obtenida ni desempeño particular del Vehículo Eléctrico.

La disminución de velocidad de carga derivada de las características del vehículo, del estado de la batería o de cualquiera de los factores antes señalados no constituirá una falla del servicio ni dará lugar a reembolso, compensación o indemnización alguna.

Asimismo, la Sociedad no garantiza que una Sesión de Carga pueda iniciarse, mantenerse o completarse exitosamente cuando existan problemas de compatibilidad, comunicación, software, hardware o cualquier condición atribuible al vehículo o a terceros.

12. TARIFAS, PAGOS Y FACTURACIÓN

El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Red de Carga 1.21 GW está sujeto al pago de las tarifas vigentes publicadas por la Sociedad a través de la Aplicación, la Estación de Carga, el sitio web o cualquier otro medio habilitado para tal efecto.

Las tarifas podrán variar entre estaciones, ciudades, países, tipos de cargador, programas comerciales, membresías, horarios, promociones o cualquier otra condición operativa o comercial determinada por la Sociedad.

La Sociedad podrá aplicar uno o varios de los siguientes esquemas de cobro:

a) Cobro por Energía Suministrada

Cargo calculado con base en la cantidad de energía efectivamente suministrada al vehículo, expresada en kilowatt-hora (kWh).

b) Cobro por Tiempo de Utilización

Cargo calculado con base en el tiempo durante el cual el vehículo permanezca conectado a la Estación de Carga, expresado en minutos u otra unidad de tiempo aplicable.

c) Tarifa Híbrida

Esquema de cobro que combina energía suministrada (kWh) y tiempo de utilización, conforme a las tarifas vigentes para cada estación o servicio.

d) Cargo por Inicio de Servicio

Cargo fijo aplicable por la activación o inicio de una Sesión de Carga, independientemente de la energía suministrada o del tiempo de utilización.

e) Idle Fee o Cargo por Ocupación

Cargo aplicable cuando el vehículo permanezca conectado o estacionado en un Espacio de Carga después de haber concluido la Sesión de Carga o después del Tiempo de Gracia establecido para la estación correspondiente.

f) Cargo por Reserva

Cargo aplicable por la reserva anticipada de estaciones o conectores cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.

g) Servicios de Roaming

Cuando el Usuario utilice estaciones operadas por terceros, podrán aplicarse cargos, comisiones o tarifas adicionales determinadas por dichos operadores.

h) Membresías y Programas Especiales

La Sociedad podrá ofrecer programas de suscripción, membresías, beneficios corporativos, descuentos o planes preferenciales sujetos a condiciones particulares.

Tarifas Dinámicas

El Usuario reconoce y acepta que las tarifas podrán modificarse y variar dinámicamente en función de diversos factores, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

a) horario de utilización;

b) ubicación de la Estación de Carga;

c) demanda de usuarios;

d) tipo de estación o cargador;

e) velocidad de carga disponible;

f) costos de energía eléctrica;

g) condiciones operativas de la infraestructura;

h) programas promocionales o comerciales; y

i) cualquier otro criterio razonablemente determinado por la Sociedad.

Las tarifas vigentes serán informadas al Usuario antes del inicio de la Sesión de Carga a través de los medios disponibles.

Modificaciones de Tarifas

La Sociedad podrá modificar sus tarifas, esquemas de cobro, promociones, membresías o programas comerciales en cualquier momento.

Dichas modificaciones no afectarán las Sesiones de Carga ya iniciadas, las cuales continuarán sujetas a las tarifas vigentes al momento de su activación.

13. MEDIOS DE PAGO, PREAUTORIZACIONES Y COBROS AUTOMÁTICOS

Para utilizar los servicios de la Red de Carga 1.21 GW, el Usuario deberá registrar al menos un medio de pago válido y vigente aceptado por la Sociedad.

El Usuario declara y garantiza que es titular legítimo o usuario autorizado del medio de pago registrado y que cuenta con autorización suficiente para realizar los cargos derivados de los servicios utilizados.

La Sociedad podrá aceptar diversos medios de pago, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa tarjetas de crédito, tarjetas de débito, billeteras digitales, cuentas corporativas, transferencias bancarias, depósitos bancarios, pagos en establecimientos autorizados, plataformas de pago electrónico, monederos electrónicos u otros mecanismos que determine habilitar en el futuro.

Monedero Electrónico

La Sociedad podrá poner a disposición de los Usuarios un monedero electrónico dentro de la Aplicación para la adquisición de servicios de carga y demás servicios relacionados.

El Usuario podrá realizar depósitos o recargas mediante cualquiera de los medios de pago autorizados por la Sociedad.

Los recursos depositados en el monedero electrónico podrán utilizarse para cubrir total o parcialmente los cargos derivados de los servicios ofrecidos por la Sociedad.

Los saldos del monedero electrónico no generarán intereses, rendimientos ni actualización monetaria alguna.

Salvo disposición legal en contrario o autorización expresa de la Sociedad, los saldos disponibles en el monedero electrónico no serán canjeables por dinero en efectivo.

La Sociedad podrá establecer montos mínimos y máximos de recarga, límites de saldo, periodos de vigencia, promociones y condiciones particulares para el uso del monedero electrónico.

Saldo Mínimo Requerido

La Sociedad podrá requerir que el Usuario mantenga un saldo mínimo disponible en su monedero electrónico o un monto mínimo preautorizado en su medio de pago para poder iniciar una Sesión de Carga.

La Aplicación podrá impedir el inicio de una Sesión de Carga cuando el saldo disponible resulte insuficiente para cubrir los cargos estimados del servicio o cuando no sea posible validar la disponibilidad de fondos mediante los mecanismos establecidos por la Sociedad.

La determinación del saldo mínimo requerido podrá variar según el tipo de estación, potencia del cargador, ubicación, historial de uso, tipo de cuenta o cualquier otro criterio operativo o comercial definido por la Sociedad.

Recarga Automática

La Sociedad podrá ofrecer mecanismos de recarga automática del monedero electrónico cuando el saldo disponible sea inferior al monto mínimo establecido.

Al activar dicha funcionalidad, el Usuario autoriza expresamente a la Sociedad a realizar los cargos correspondientes al medio de pago registrado conforme a los parámetros seleccionados dentro de la Aplicación.

Preautorizaciones Bancarias

Antes de iniciar una Sesión de Carga, la Sociedad o sus proveedores de pago podrán realizar una preautorización, validación temporal o retención preventiva de fondos con el propósito de verificar la disponibilidad de recursos suficientes para cubrir los cargos potenciales asociados al servicio.

El Usuario reconoce que dichas preautorizaciones no constituyen un cobro definitivo y que su liberación dependerá exclusivamente de los tiempos, procedimientos y políticas de la institución financiera correspondiente.

La Sociedad no será responsable por los plazos de liberación aplicados por bancos, emisores de tarjetas o procesadores de pago.

Cobros Automáticos

El Usuario autoriza expresamente a la Sociedad a realizar cargos automáticos al medio de pago registrado o al saldo disponible en su monedero electrónico por los siguientes conceptos:

a) sesiones de carga;

b) energía suministrada;

c) tiempo de utilización;

d) cargos por inicio de servicio;

e) Idle Fees;

f) cargos por ocupación indebida;

g) reservas de estaciones o conectores;

h) servicios de roaming;

i) membresías o suscripciones;

j) ajustes de facturación debidamente justificados;

k) penalizaciones autorizadas por los presentes Términos y Condiciones; y

l) cualquier otro cargo relacionado con los servicios ofrecidos por la Sociedad.

Aplicación de Saldos

Cuando el Usuario cuente con saldo disponible en su monedero electrónico, la Sociedad podrá aplicar dicho saldo total o parcialmente al pago de los servicios utilizados.

En caso de que el saldo disponible resulte insuficiente para cubrir el importe total de una transacción, la Sociedad podrá cobrar automáticamente la diferencia al medio de pago registrado por el Usuario.

Créditos Promocionales y Bonificaciones

La Sociedad podrá otorgar créditos promocionales, bonificaciones, cupones, recompensas, saldos de cortesía o incentivos comerciales a determinados Usuarios.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, dichos beneficios:

a) no serán transferibles;

b) no serán canjeables por dinero en efectivo;

c) no generarán intereses;

d) podrán tener fecha de expiración; y

e) podrán ser modificados o cancelados por la Sociedad conforme a las condiciones de cada programa.

Rechazo de Pagos

Si un cargo es rechazado, revertido, desconocido o no puede ser procesado por cualquier motivo, la Sociedad podrá:

a) suspender temporalmente el acceso del Usuario;

b) restringir el inicio de nuevas Sesiones de Carga;

c) requerir un método de pago alternativo;

d) recuperar los importes pendientes mediante medios administrativos, extrajudiciales o legales; y

e) cancelar definitivamente la Cuenta de Usuario en caso de incumplimientos reiterados.

Chargebacks y Disputas Bancarias

Cuando el Usuario inicie una reclamación, contracargo (chargeback), reverso de pago o procedimiento similar ante una institución financiera respecto de cargos legítimamente generados, la Sociedad podrá suspender temporalmente el acceso a la Cuenta de Usuario hasta que la controversia sea resuelta.

La Sociedad se reserva el derecho de presentar la evidencia técnica, operativa, comercial y electrónica necesaria para acreditar la prestación del servicio y la legitimidad de los cargos reclamados.

Procesadores de Pago

Los pagos podrán ser procesados por terceros especializados que cuenten con las certificaciones y medidas de seguridad aplicables para el manejo de información financiera.

La Sociedad no almacena ni controla directamente la información completa de tarjetas bancarias cuando ésta sea administrada por procesadores de pago certificados.

Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable de mantener actualizada la información de sus medios de pago y de asegurar que éstos cuenten con fondos, límites de crédito o autorizaciones suficientes para cubrir los servicios utilizados.

La falta de fondos, límites de crédito insuficientes, tarjetas vencidas, cuentas canceladas o problemas atribuibles al medio de pago registrado no eximirán al Usuario de su obligación de cubrir los importes adeudados a la Sociedad.

14. REEMBOLSOS, ACLARACIONES Y RECLAMACIONES

La Sociedad procurará prestar los servicios de carga con estándares razonables de calidad, disponibilidad y seguridad. No obstante, el Usuario reconoce que la prestación de los servicios depende de factores técnicos, operativos, eléctricos, de telecomunicaciones y de terceros que pueden afectar el resultado de una Sesión de Carga.

Regla General de No Reembolso

Una vez iniciada una Sesión de Carga, los cargos generados no serán reembolsables, salvo que la Sociedad determine, a su entera discreción o conforme a la legislación aplicable, que existió un error atribuible directamente a la Sociedad.

La simple disminución de velocidad de carga, interrupciones ocasionadas por el vehículo, limitaciones de la batería, condiciones climáticas, restricciones del fabricante o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la Sociedad no dará derecho a reembolso alguno.

Casos que Podrán Ser Sujetos de Revisión

La Sociedad podrá revisar solicitudes relacionadas con:

a) cargos duplicados;

b) errores evidentes de facturación;

c) cobros realizados sin que exista registro de una Sesión de Carga;

d) fallas comprobables de la Estación de Carga atribuibles directamente a la Sociedad; o

e) cualquier otra situación que la Sociedad considere procedente analizar.

La presentación de una solicitud no implica aceptación automática de la reclamación ni obligación de realizar devolución alguna.

Procedimiento de Aclaración

Las aclaraciones deberán presentarse dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha del cargo correspondiente.

Para iniciar una aclaración, el Usuario deberá proporcionar, cuando le sea requerido:

a) nombre de la cuenta;

b) correo electrónico registrado;

c) fecha y hora aproximada de la transacción;

d) estación utilizada;

e) comprobante de pago;

f) descripción detallada de la incidencia; y

g) cualquier otra información razonablemente necesaria para la investigación del caso.

Las solicitudes podrán enviarse a través de la Aplicación o mediante los canales de atención al cliente habilitados por la Sociedad.

Investigación y Resolución

La Sociedad podrá apoyarse en registros electrónicos, telemetría de cargadores, registros de sesión, sistemas de pago, evidencia fotográfica, reportes técnicos y cualquier otra información disponible para determinar la procedencia de una reclamación.

Los registros generados por la Aplicación, la Estación de Carga y los sistemas de gestión de la Red de Carga constituirán evidencia válida para efectos de la investigación y resolución de aclaraciones.

La decisión emitida por la Sociedad respecto de una reclamación será comunicada al Usuario por medios electrónicos.

Forma de Reembolso

Cuando una reclamación resulte procedente, la Sociedad podrá, a su discreción:

a) realizar un reembolso al medio de pago utilizado;

b) otorgar saldo en el monedero electrónico del Usuario;

c) otorgar créditos promocionales para futuras sesiones de carga; o

d) aplicar cualquier otro mecanismo de compensación que considere razonable.

Los tiempos efectivos para la recepción de un reembolso dependerán de las políticas y procedimientos de la institución financiera correspondiente.

Exclusiones

No procederán reembolsos derivados de:

a) errores en la selección del conector;

b) incompatibilidad del vehículo;

c) limitaciones del fabricante del vehículo;

d) falta de saldo o problemas del medio de pago;

e) abandono del vehículo después de finalizar la carga;

f) cargos por Idle Fees o penalizaciones válidamente aplicadas;

g) errores atribuibles al Usuario; o

h) cualquier circunstancia fuera del control razonable de la Sociedad.

Buena Fe y Prevención de Fraude

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o aclaración que considere fraudulentas, abusivas, repetitivas o carentes de fundamento razonable, así como de suspender o cancelar cuentas que intenten obtener beneficios indebidos mediante reclamaciones improcedentes.

15. SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA

La Sociedad podrá suspender, restringir, limitar o cancelar temporal o permanentemente el acceso del Usuario a la Aplicación, a la Red de Carga o a cualquiera de los servicios ofrecidos cuando considere razonablemente que existe una violación a los presentes Términos y Condiciones, un riesgo para la operación de la infraestructura o cualquier conducta que pueda afectar a la Sociedad, a otros usuarios o a terceros.

Causas de Suspensión o Restricción

La Sociedad podrá suspender o restringir el acceso a una Cuenta de Usuario por cualquiera de las siguientes causas:

a) incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;

b) falta de pago o existencia de adeudos pendientes;

c) rechazo recurrente de cargos;

d) contracargos (chargebacks) o reclamaciones bancarias improcedentes;

e) uso fraudulento de medios de pago;

f) suministro de información falsa, incompleta o engañosa;

g) uso indebido de la Aplicación o de la infraestructura de carga;

h) manipulación, alteración o daño a las Estaciones de Carga;

i) utilización de la cuenta para actividades ilícitas;

j) intentos de acceso no autorizado a sistemas de la Sociedad;

k) uso abusivo de promociones, descuentos o programas de beneficios;

l) comportamiento agresivo, amenazante o inapropiado hacia personal de la Sociedad, operadores, propietarios de sitios o terceros relacionados con la prestación de los servicios; o

m) cualquier otra conducta que represente un riesgo operativo, financiero, legal o reputacional para la Sociedad.

Suspensión Preventiva

La Sociedad podrá suspender temporalmente una Cuenta de Usuario mientras realiza investigaciones relacionadas con actividades sospechosas, reclamaciones, incidentes de seguridad, controversias de pago o posibles incumplimientos.

Durante dicho periodo, la Sociedad podrá limitar total o parcialmente el acceso a la Aplicación y a los servicios asociados.

Terminación por Parte del Usuario

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta de Usuario en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados por la Sociedad.

La cancelación de la cuenta no extinguirá las obligaciones pendientes de pago ni afectará cargos previamente generados, reclamaciones en curso o cualquier responsabilidad derivada del uso previo de los servicios.

Terminación por Parte de la Sociedad

La Sociedad podrá cancelar definitivamente una Cuenta de Usuario cuando:

a) exista incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos y Condiciones;

b) se detecte fraude o actividad ilícita;

c) se ocasionen daños a la infraestructura o a terceros;

d) se mantengan adeudos pendientes durante un periodo prolongado;

e) exista uso indebido reiterado de la Red de Carga; o

f) resulte necesario para proteger los intereses legítimos de la Sociedad, de otros usuarios o de terceros.

Efectos de la Terminación

La suspensión o cancelación de una Cuenta de Usuario podrá implicar:

a) la pérdida de acceso a la Aplicación;

b) la imposibilidad de iniciar nuevas Sesiones de Carga;

c) la cancelación de reservas activas;

d) la pérdida de beneficios promocionales, membresías o programas especiales; y

e) la exigibilidad inmediata de cualquier adeudo pendiente.

La terminación de la cuenta no limitará el derecho de la Sociedad de ejercer acciones legales, administrativas o de cobro respecto de obligaciones pendientes o daños ocasionados por el Usuario.

Conservación de Información

La Sociedad podrá conservar la información relacionada con la Cuenta de Usuario, transacciones, pagos, sesiones de carga, reclamaciones y demás registros necesarios para cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales o de seguridad, de conformidad con la legislación aplicable y el Aviso de Privacidad.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que utiliza la Aplicación, la Red de Carga, las Estaciones de Carga y los servicios asociados bajo su propia responsabilidad.

La Sociedad realizará esfuerzos comercialmente razonables para prestar los servicios de forma segura y eficiente; sin embargo, no garantiza que los servicios estarán disponibles de manera continua, ininterrumpida, libre de errores o adecuados para los fines particulares de cada Usuario.

Exclusión de Garantías

Salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario, los servicios son proporcionados “tal como están” y “según disponibilidad”.

La Sociedad no otorga garantías expresas o implícitas respecto de:

a) disponibilidad continua del servicio;

b) compatibilidad universal con todos los vehículos;

c) velocidad de carga;

d) autonomía obtenida;

e) desempeño de la batería;

f) desempeño del vehículo;

g) disponibilidad de una estación específica;

h) disponibilidad de energía eléctrica;

i) disponibilidad de telecomunicaciones o internet; o

j) ausencia de interrupciones o errores.

Responsabilidad por Vehículos y Baterías

La Sociedad no será responsable por daños, deterioros, pérdidas de capacidad, degradación natural, disminución de rendimiento, fallas mecánicas, fallas electrónicas, fallas de software o cualquier otra afectación relacionada con:

a) el vehículo del Usuario;

b) la batería del vehículo;

c) sistemas de gestión de batería (BMS);

d) sistemas eléctricos del vehículo; o

e) componentes instalados por el fabricante o terceros.

El Usuario reconoce que la operación, estado de conservación y funcionamiento del vehículo dependen exclusivamente de su fabricante, propietario y condiciones de uso.

Actos de Terceros

La Sociedad no será responsable por daños o afectaciones derivados de actos u omisiones de:

a) operadores de estaciones de terceros;

b) propietarios de inmuebles;

c) proveedores de energía eléctrica;

d) empresas de telecomunicaciones;

e) procesadores de pago;

f) instituciones financieras;

g) fabricantes de vehículos; o

h) cualquier tercero involucrado directa o indirectamente en la prestación de los servicios.

Interrupciones del Servicio

La Sociedad no será responsable por pérdidas o daños derivados de interrupciones ocasionadas por:

a) fallas eléctricas;

b) fluctuaciones de voltaje;

c) cortes de energía;

d) mantenimiento programado;

e) fallas de telecomunicaciones;

f) ciberataques;

g) actos de autoridad;

h) eventos de Fuerza Mayor; o

i) cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

Daños Indirectos

En ningún caso la Sociedad será responsable por:

a) lucro cesante;

b) pérdida de ingresos;

c) pérdida de oportunidades de negocio;

d) pérdida de información;

e) pérdida de productividad;

f) daños indirectos;

g) daños incidentales;

h) daños consecuenciales;

i) daños punitivos; o

j) cualquier pérdida económica derivada del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

Límite Máximo de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de la Sociedad frente a un Usuario por cualquier reclamación relacionada con una Sesión de Carga, transacción o servicio específico estará limitada al monto efectivamente pagado por dicho Usuario a la Sociedad respecto de la transacción que origine la reclamación.

Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable de cualquier daño ocasionado a las Estaciones de Carga, Conectores, infraestructura eléctrica, sistemas tecnológicos, inmuebles o bienes de terceros cuando dicho daño derive de uso indebido, negligencia, imprudencia, dolo o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a la Sociedad respecto de cualquier reclamación, daño, costo, gasto, multa, sanción o responsabilidad derivada de actos u omisiones imputables al propio Usuario.

Legislación Aplicable

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad previstas en la presente cláusula se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. En aquellos casos en que alguna limitación no pueda ser válidamente aplicada, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes y exigibles.

17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Sociedad reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos personales de los Usuarios y se compromete a tratarlos de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones que resulten aplicables.

Al registrarse y utilizar la Aplicación, el Usuario autoriza a la Sociedad a recopilar, almacenar, utilizar, procesar, transmitir y conservar la información necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Red de Carga 1.21 GW.

Información Recopilada

La Sociedad podrá recopilar, entre otros:

a) nombre completo;

b) correo electrónico;

c) número telefónico;

d) información del vehículo;

e) historial de sesiones de carga;

f) información de geolocalización;

g) información de facturación;

h) información relacionada con medios de pago;

i) registros de uso de la Aplicación;

j) identificadores de dispositivos; y

k) cualquier otra información necesaria para la operación de los servicios.

Finalidades del Tratamiento

La información recopilada podrá ser utilizada para:

a) administrar la Cuenta de Usuario;

b) procesar pagos;

c) habilitar sesiones de carga;

d) emitir facturas;

e) brindar soporte técnico y atención a clientes;

f) prevenir fraude y actividades ilícitas;

g) mejorar los servicios y la experiencia del Usuario;

h) generar estadísticas y análisis operativos;

i) cumplir obligaciones legales y regulatorias; y

j) comunicar información relacionada con los servicios de la Sociedad.

Geolocalización

El Usuario reconoce y acepta que determinadas funcionalidades de la Aplicación requieren acceso a información de ubicación geográfica con el propósito de localizar Estaciones de Carga cercanas, habilitar servicios basados en ubicación y mejorar la experiencia de uso.

El Usuario podrá administrar determinados permisos desde la configuración de su dispositivo, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas como consecuencia de ello.

Compartición de Información

La Sociedad podrá compartir información con afiliadas, subsidiarias, proveedores tecnológicos, procesadores de pago, operadores de estaciones, socios comerciales, redes de roaming y autoridades competentes cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección de derechos legítimos de la Sociedad.

Seguridad de la Información

La Sociedad implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información bajo su control contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente seguro y que la Sociedad no puede garantizar seguridad absoluta.

Derechos del Titular

Los Usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como cualquier otro derecho previsto por la legislación aplicable, mediante los procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad de la Sociedad.

Aviso de Privacidad

El tratamiento de datos personales se regirá adicionalmente por el Aviso de Privacidad vigente de la Sociedad, el cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y se encuentra disponible a través de la Aplicación o de los medios que la Sociedad determine para tal efecto.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Aplicación, la Red de Carga 1.21 GW, el software, los sistemas informáticos, interfaces de usuario, diseños, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, dominios, contenidos, bases de datos, documentación, materiales publicitarios, algoritmos, reportes, información operativa y cualquier otro elemento relacionado con los servicios ofrecidos por la Sociedad se encuentran protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Aplicación y los servicios prestados son y continuarán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad o de sus respectivos titulares.

Nada de lo contenido en los presentes Términos y Condiciones se interpretará como una transferencia, cesión, licencia exclusiva o transmisión de derechos de propiedad intelectual a favor del Usuario.

Licencia de Uso

La Sociedad otorga al Usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la Aplicación exclusivamente para acceder a los servicios ofrecidos por la Sociedad conforme a los presentes Términos y Condiciones.

La presente licencia no confiere al Usuario derecho alguno de propiedad sobre la Aplicación o cualquiera de sus componentes.

Restricciones de Uso

Salvo autorización previa y por escrito de la Sociedad, el Usuario no podrá:

a) copiar, reproducir, distribuir o comercializar la Aplicación o cualquiera de sus componentes;

b) modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de la Aplicación o de cualquier software relacionado;

c) extraer, copiar o utilizar bases de datos, información operativa o contenidos propiedad de la Sociedad;

d) eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas registradas;

e) utilizar la marca, logotipos o identidad corporativa de la Sociedad sin autorización expresa; o

f) desarrollar productos o servicios derivados utilizando información propietaria de la Sociedad.

Marcas

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás signos distintivos utilizados por la Sociedad son propiedad exclusiva de ésta o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibido cualquier uso no autorizado de dichas marcas o elementos distintivos.

Información Operativa y Datos de la Red

Toda la información relacionada con la operación de la Red de Carga, incluyendo estadísticas de uso, disponibilidad de estaciones, patrones de consumo, métricas operativas, información comercial, reportes técnicos, algoritmos de optimización y análisis de datos generados por la operación de la infraestructura, será propiedad exclusiva de la Sociedad.

La Sociedad podrá utilizar dicha información para fines operativos, comerciales, estadísticos, regulatorios, de investigación, mejora de servicios o desarrollo de nuevos productos, siempre de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Comentarios y Retroalimentación

Cualquier sugerencia, recomendación, comentario, propuesta de mejora o retroalimentación proporcionada por el Usuario respecto de la Aplicación o de los servicios podrá ser utilizada libremente por la Sociedad sin obligación de compensación, reconocimiento o contraprestación alguna.

Reserva de Derechos

Todos los derechos que no sean expresamente otorgados al Usuario mediante los presentes Términos y Condiciones quedan reservados a favor de la Sociedad y de los respectivos titulares de derechos.

19. LIBERACIÓN DEL ESPACIO DE CARGA

El Usuario reconoce que las Estaciones de Carga y los Espacios de Carga asociados constituyen recursos compartidos destinados al uso eficiente de todos los usuarios de la Red de Carga 1.21 GW.

Una vez concluida una Sesión de Carga, el Usuario deberá retirar su vehículo y liberar el Espacio de Carga dentro del Tiempo de Gracia aplicable a la estación correspondiente.

La conclusión de una Sesión de Carga podrá ocurrir, entre otros supuestos, cuando:

a) la batería del vehículo alcance el nivel de carga configurado;

b) el vehículo deje de solicitar energía;

c) el Usuario finalice manualmente la sesión;

d) la estación finalice automáticamente la sesión; o

e) ocurra una interrupción que impida continuar suministrando energía.

El hecho de que el vehículo permanezca físicamente conectado a la Estación de Carga o estacionado en el Espacio de Carga después de concluir la Sesión de Carga no implica que el servicio continúe activo.

La Sociedad podrá establecer para cada estación un Tiempo de Gracia específico, el cual podrá variar según la ubicación, el tipo de cargador, el horario, la demanda o cualquier otro criterio operativo.

Una vez transcurrido el Tiempo de Gracia, la Sociedad podrá aplicar cargos adicionales, Idle Fees, penalizaciones por ocupación, restricciones de uso o cualquier otra medida prevista en los presentes Términos y Condiciones.

Uso Exclusivo de Espacios de Carga

Los Espacios de Carga están destinados exclusivamente a vehículos que se encuentren realizando una Sesión de Carga activa o dentro del Tiempo de Gracia autorizado.

La Sociedad podrá considerar como uso indebido del Espacio de Carga, entre otros supuestos:

a) ocupar un espacio sin iniciar una Sesión de Carga;

b) permanecer estacionado después de concluir la carga;

c) bloquear el acceso a cargadores o conectores;

d) impedir el uso de la infraestructura por otros usuarios; o

e) cualquier conducta que limite injustificadamente la disponibilidad de la estación.

Medidas Correctivas

La Sociedad, el Operador del Sitio o el propietario del inmueble podrán adoptar medidas razonables para preservar la disponibilidad de los Espacios de Carga, incluyendo la aplicación de cargos por ocupación, restricciones temporales de acceso, suspensión de beneficios o cualquier otra medida permitida por la legislación aplicable.

En aquellos sitios donde exista reglamentación interna, control de estacionamiento o servicios de grúa autorizados por el propietario del inmueble, el Usuario será responsable de cualquier cargo, sanción, multa, remolque o consecuencia derivada de la ocupación indebida del Espacio de Carga.

Reincidencia

La Sociedad podrá suspender temporal o permanentemente la Cuenta de Usuario cuando detecte conductas reiteradas relacionadas con la ocupación indebida de Espacios de Carga o el incumplimiento de las obligaciones establecidas en la presente cláusula.

20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce y acepta que utiliza la Aplicación, la Red de Carga, las Estaciones de Carga y los servicios asociados bajo su propia responsabilidad.

La Sociedad realizará esfuerzos comercialmente razonables para prestar los servicios de forma segura y eficiente; sin embargo, no garantiza que los servicios estarán disponibles de manera continua, ininterrumpida, libre de errores o adecuados para los fines particulares de cada Usuario.

Exclusión de Garantías

Salvo disposición expresa de la legislación aplicable, los servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

La Sociedad no garantiza:

a) disponibilidad continua o ininterrumpida de la Aplicación;

b) disponibilidad permanente de una Estación de Carga específica;

c) disponibilidad permanente de energía eléctrica;

d) disponibilidad de internet o telecomunicaciones;

e) compatibilidad con todos los vehículos eléctricos;

f) velocidades mínimas de carga;

g) tiempos específicos para completar una carga;

h) autonomía obtenida por el vehículo; o

i) desempeño particular del vehículo o de su batería.

Exclusión de Daños

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Sociedad no será responsable por:

a) lucro cesante;

b) pérdida de ingresos;

c) pérdida de utilidades;

d) pérdida de oportunidades de negocio;

e) pérdida de información o datos;

f) daños indirectos;

g) daños incidentales;

h) daños especiales;

i) daños consecuenciales;

j) daños punitivos; o

k) cualquier pérdida económica derivada directa o indirectamente del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación o de la Red de Carga.

Actos de Terceros

La Sociedad no será responsable por daños, pérdidas o afectaciones derivados de actos u omisiones de terceros, incluyendo operadores de estaciones, propietarios de inmuebles, proveedores de energía eléctrica, empresas de telecomunicaciones, fabricantes de vehículos, procesadores de pago, instituciones financieras o redes de roaming.

Eventos Fuera del Control de la Sociedad

La Sociedad no será responsable por interrupciones, retrasos o fallas ocasionadas por eventos de Fuerza Mayor, fallas eléctricas, fluctuaciones de voltaje, cortes de energía, fallas de internet, ciberataques, actos de autoridad, fenómenos naturales o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

Límite Máximo de Responsabilidad

En caso de que una autoridad competente determine que existe responsabilidad atribuible a la Sociedad respecto de una Sesión de Carga específica, la responsabilidad total acumulada de la Sociedad frente al Usuario no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el Usuario por la Sesión de Carga o servicio que origine la reclamación.

Dicho límite aplicará independientemente de la naturaleza de la acción, reclamación, teoría jurídica invocada o número de reclamaciones presentadas.

Responsabilidad del Usuario

El Usuario será responsable de cualquier daño ocasionado a las Estaciones de Carga, Conectores, infraestructura eléctrica, equipos tecnológicos, inmuebles o bienes de terceros cuando dicho daño derive de uso indebido, negligencia, imprudencia, dolo o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Asimismo, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a la Sociedad respecto de cualquier reclamación, demanda, procedimiento, daño, costo, gasto, multa, sanción o responsabilidad derivada de actos u omisiones imputables al propio Usuario.

21. BATERÍA Y VEHÍCULO

El Usuario reconoce que el desempeño de una Sesión de Carga depende en gran medida de las características técnicas, estado de conservación, configuración, software y condiciones operativas del Vehículo Eléctrico y de su batería.

La Sociedad proporciona acceso a infraestructura de carga eléctrica, pero no fabrica, distribuye, mantiene ni controla los vehículos eléctricos utilizados por los Usuarios.

En consecuencia, la Sociedad no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto de:

a) el estado de la batería del vehículo;

b) la capacidad útil o remanente de la batería;

c) la vida útil de la batería;

d) la degradación natural o acelerada de la batería;

e) la autonomía o rango de conducción del vehículo;

f) el desempeño general del vehículo;

g) la velocidad máxima de carga aceptada por el vehículo;

h) la compatibilidad permanente entre el vehículo y la Estación de Carga;

i) actualizaciones de software o firmware del fabricante; o

j) cualquier condición técnica propia del vehículo.

La Sociedad tampoco será responsable por defectos de fabricación, defectos de diseño, fallas mecánicas, fallas eléctricas, errores de software, errores del sistema de gestión de batería (BMS), campañas de servicio, garantías del fabricante o cualquier otra condición atribuible al fabricante del vehículo o de sus componentes.

El Usuario reconoce que la velocidad de carga, la autonomía obtenida, la capacidad de recepción de energía y el desempeño general de la batería pueden variar significativamente dependiendo de factores tales como temperatura ambiente, temperatura de la batería, antigüedad del vehículo, estado de carga, hábitos de uso, mantenimiento y especificaciones establecidas por el fabricante.

La utilización de una Estación de Carga de la Red de Carga 1.21 GW no constituye garantía alguna respecto del desempeño, estado, funcionamiento o vida útil del vehículo o de su batería.

Cualquier reclamación relacionada con defectos, garantías o desempeño del vehículo deberá dirigirse al fabricante, distribuidor autorizado o proveedor correspondiente, según resulte aplicable.

22. FALLAS ELÉCTRICAS Y DE TELECOMUNICACIONES

La operación de la Aplicación, la Red de Carga y las Estaciones de Carga depende de infraestructura eléctrica, sistemas de telecomunicaciones, redes de datos, servicios en la nube y diversos proveedores externos que no se encuentran bajo el control directo de la Sociedad.

El Usuario reconoce y acepta que la prestación de los servicios puede verse afectada por interrupciones, degradaciones o fallas derivadas de dichas dependencias externas.

Fallas Eléctricas

La Sociedad no será responsable por interrupciones, retrasos, limitaciones o afectaciones derivadas de:

a) cortes de energía eléctrica;

b) interrupciones del suministro por parte de empresas de servicios públicos o utilities;

c) variaciones de voltaje;

d) fluctuaciones de frecuencia;

e) sobrecargas de red;

f) restricciones de capacidad eléctrica;

g) trabajos de mantenimiento de la red eléctrica;

h) desconexiones ordenadas por autoridades competentes; o

i) cualquier otra condición relacionada con el suministro eléctrico fuera del control razonable de la Sociedad.

Fallas de Telecomunicaciones

La Sociedad no será responsable por interrupciones o afectaciones derivadas de:

a) fallas de internet;

b) interrupciones de redes celulares;

c) pérdida de cobertura móvil;

d) fallas de proveedores de telecomunicaciones;

e) fallas de redes privadas o públicas de datos;

f) interrupciones de servicios en la nube;

g) errores de plataformas tecnológicas de terceros;

h) problemas de conectividad entre el vehículo y la Estación de Carga; o

i) cualquier otra circunstancia relacionada con servicios de telecomunicaciones o transmisión de datos.

Suspensión o Interrupción del Servicio

La Sociedad podrá suspender temporalmente la operación de una o más Estaciones de Carga cuando resulte necesario para:

a) mantenimiento preventivo;

b) mantenimiento correctivo;

c) actualizaciones tecnológicas;

d) inspecciones de seguridad;

e) cumplimiento regulatorio;

f) protección de la infraestructura; o

g) atención de emergencias operativas.

Cuando sea razonablemente posible, la Sociedad procurará informar dichas interrupciones a través de la Aplicación o de los canales de comunicación disponibles.

Fuerza Mayor

La Sociedad no será responsable por incumplimientos, retrasos o interrupciones derivados de eventos de Fuerza Mayor, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

a) terremotos;

b) huracanes;

c) inundaciones;

d) incendios;

e) pandemias;

f) disturbios civiles;

g) conflictos laborales;

h) actos de autoridad;

i) actos terroristas;

j) sabotajes;

k) ciberataques;

l) fallas masivas de infraestructura crítica; o

m) cualquier acontecimiento fuera del control razonable de la Sociedad.

Exclusión de Responsabilidad

Las interrupciones, degradaciones o limitaciones del servicio derivadas de cualquiera de los supuestos previstos en la presente cláusula no generarán derecho a indemnización, compensación, lucro cesante, daños o perjuicios a favor del Usuario, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

23. ATRIBUTOS AMBIENTALES, CRÉDITOS DE CARBONO Y CERTIFICADOS DE ENERGÍA

El Usuario reconoce que la operación de la Red de Carga 1.21 GW, así como la utilización de energía eléctrica proveniente de fuentes renovables, sistemas de almacenamiento de energía, generación distribuida o cualquier otro esquema de descarbonización, puede generar beneficios, atributos, certificados, incentivos o derechos ambientales.

Titularidad de los Atributos Ambientales

Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, todos los derechos, beneficios e intereses relacionados con atributos ambientales derivados directa o indirectamente de la operación de la Red de Carga serán propiedad exclusiva de la Sociedad o del titular que legalmente corresponda.

Lo anterior incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

a) Créditos de Carbono;

b) Renewable Energy Certificates (REC);

c) International Renewable Energy Certificates (I-REC);

d) Certificados de Energía Limpia (CEL);

e) certificados de reducción de emisiones;

f) bonos ambientales;

g) incentivos gubernamentales relacionados con energía limpia;

h) beneficios derivados de programas de descarbonización;

i) beneficios asociados a sistemas fotovoltaicos;

j) beneficios asociados a sistemas de almacenamiento de energía (BESS); y

k) cualquier instrumento ambiental, energético o regulatorio equivalente que exista actualmente o que pueda crearse en el futuro.

Ausencia de Derechos para el Usuario

El uso de una Estación de Carga, la adquisición de energía eléctrica o el pago de una Sesión de Carga no otorgan al Usuario derecho alguno sobre los atributos ambientales asociados a dicha energía o a la infraestructura utilizada para suministrarla.

El Usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación presente o futura respecto de dichos atributos ambientales, salvo acuerdo expreso por escrito celebrado con la Sociedad.

Reportes Ambientales

La Sociedad podrá generar reportes, estimaciones o indicadores relacionados con reducción de emisiones, uso de energía renovable, impacto ambiental o beneficios de electrificación.

Dichos reportes tendrán fines exclusivamente informativos y no constituirán garantía, certificación oficial ni acreditación ambiental para el Usuario, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Programas Ambientales

La Sociedad podrá participar, directa o indirectamente, en programas nacionales o internacionales relacionados con sostenibilidad, reducción de emisiones, transición energética, eficiencia energética o cualquier otro esquema ambiental.

La participación de la Sociedad en dichos programas no generará derechos económicos ni beneficios transferibles a favor de los Usuarios, salvo que así se establezca expresamente en las condiciones particulares del programa correspondiente.

Cesión y Comercialización

La Sociedad podrá registrar, administrar, transferir, comercializar, vender, ceder o explotar económicamente los atributos ambientales asociados a la Red de Carga sin necesidad de autorización adicional de los Usuarios.

24. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y A LOS SERVICIOS

La Sociedad se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar, sustituir o eliminar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier política, procedimiento, funcionalidad, servicio o programa relacionado con la Aplicación y la Red de Carga 1.21 GW.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Las modificaciones podrán realizarse por motivos operativos, comerciales, tecnológicos, regulatorios, legales, de seguridad o cualquier otra razón que la Sociedad considere razonablemente necesaria para la adecuada prestación de los servicios.

Las versiones actualizadas de los Términos y Condiciones serán publicadas a través de la Aplicación, sitio web o cualquier otro medio que la Sociedad considere apropiado.

Salvo disposición legal en contrario, dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.

Aceptación de Modificaciones

La utilización de la Aplicación, el inicio de nuevas Sesiones de Carga, la utilización de medios de pago registrados o el acceso continuo a los servicios después de la publicación de una modificación constituirá aceptación expresa de los Términos y Condiciones vigentes.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera o cuando la Sociedad considere que una modificación es sustancial, podrá solicitar una aceptación adicional mediante medios electrónicos.

Modificaciones a los Servicios

La Sociedad podrá en cualquier momento:

a) agregar nuevos servicios o funcionalidades;

b) modificar servicios existentes;

c) actualizar la Aplicación;

d) incorporar nuevos tipos de conectores o tecnologías;

e) habilitar o deshabilitar estaciones de carga;

f) incorporar servicios de roaming;

g) implementar programas de membresía o suscripción;

h) integrar sistemas de almacenamiento de energía, generación distribuida o microrredes;

i) modificar métodos de pago;

j) crear nuevos programas comerciales o promocionales; o

k) suspender o descontinuar total o parcialmente cualquier servicio.

Sin Derecho a Indemnización

Las modificaciones realizadas conforme a la presente cláusula no generarán derecho a indemnización, compensación, reembolso o reclamación alguna por parte del Usuario, salvo que expresamente lo exija la legislación aplicable.

Continuidad Operativa

La Sociedad procurará que las modificaciones se implementen de manera ordenada y razonable; sin embargo, no garantiza que todas las funcionalidades, servicios o características permanezcan disponibles de forma permanente.

25. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES

Todas las comunicaciones relacionadas con la Aplicación, la Red de Carga, los servicios, aclaraciones, facturación, reclamaciones, solicitudes de soporte, ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con los presentes Términos y Condiciones deberán realizarse a través de los canales oficiales habilitados por la Sociedad.

Para efectos de contacto, el Usuario podrá comunicarse con la Sociedad a través del correo electrónico:

info@121gigawatts.net

La Sociedad podrá enviar comunicaciones, avisos, notificaciones, actualizaciones, estados de cuenta, información operativa, mensajes de seguridad, modificaciones a los servicios y cualquier otra información relacionada con la cuenta del Usuario mediante:

a) correo electrónico;

b) notificaciones dentro de la Aplicación;

c) mensajes SMS; Whatsapp

d) notificaciones push; o

e) cualquier otro medio electrónico proporcionado por el Usuario.

Las comunicaciones electrónicas enviadas por la Sociedad se considerarán válidamente realizadas en la fecha de su envío.

26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes aplicables de la Ciudad de México.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

27. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia, reclamación o desacuerdo relacionado con los presentes Términos y Condiciones mediante negociaciones directas y razonables.

En caso de que una controversia no pueda resolverse de manera amistosa, ésta será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México conforme a lo dispuesto en la cláusula anterior.

La Sociedad conservará en todo momento el derecho de ejercer las acciones legales que resulten necesarias para la protección de sus derechos, activos, propiedad intelectual, infraestructura, sistemas tecnológicos o para la recuperación de adeudos pendientes.

27 BIS. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y PROTECCIÓN AL USUARIO

La Sociedad reconoce que los Usuarios que actúen en su carácter de consumidores finales están protegidos por las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la cual reconoce derechos mínimos irrenunciables cuya aplicación no podrá ser limitada por los presentes Términos y Condiciones.

En consecuencia, el Usuario tiene derecho a:recibir los servicios en condiciones de calidad, seguridad e higiene adecuadas; recibir información veraz, clara, completa y oportuna sobre los servicios ofrecidos y las tarifas aplicables; que sus datos personales sean tratados conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos; presentar quejas, reclamaciones y denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados; y no ser sometido a prácticas comerciales engañosas, abusivas o que vulneren sus derechos como consumidor. Para presentar una queja ante PROFECO, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales disponibles en www.profeco.gob.mx o al teléfono de atención al consumidor 800-PROFECO (776-3326).

El sometimiento a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México establecido en los presentes Términos y Condiciones no limita el derecho del Usuario a acudir previamente a los mecanismos de conciliación y arbitraje que ofrece PROFECO conforme a la LFPC.

Ningún apartado de los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos del consumidor que la legislación mexicana considere irrenunciables.

28. DISPOSICIONES GENERALES

Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

La falta de ejercicio por parte de la Sociedad de cualquier derecho previsto en los presentes Términos y Condiciones no constituirá renuncia al mismo.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre la Sociedad y el Usuario respecto del uso de la Aplicación y de los servicios ofrecidos a través de la Red de Carga 1.21 GW, sustituyendo cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo previo relacionado con su objeto.

Los encabezados utilizados en el presente documento tienen únicamente fines de referencia y no afectarán su interpretación.

29. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Aplicación o en los medios oficiales de la Sociedad y permanecerán vigentes hasta que sean modificados, sustituidos o revocados por la Sociedad.

Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación de la relación entre el Usuario y la Sociedad, incluyendo aquellas relacionadas con pagos pendientes, limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual, protección de datos, reclamaciones, créditos ambientales y resolución de controversias, continuarán vigentes aun después de la cancelación de la Cuenta de Usuario o de la terminación de los servicios.

30. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, MENSAJES Y NOTIFICACIONES

Como parte del proceso de registro y utilización de la Aplicación, el Usuario podrá otorgar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas de 1.21 Gigawatts.

La Sociedad podrá enviar comunicaciones mediante correo electrónico, mensajes SMS, WhatsApp, notificaciones push, llamadas telefónicas, mensajes dentro de la Aplicación y cualquier otro medio electrónico que el Usuario proporcione o autorice.

Las comunicaciones podrán tener carácter transaccional, operativo, administrativo, informativo, de seguridad o comercial, conforme a las autorizaciones otorgadas por el Usuario durante el proceso de registro.

El Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación habilitados por la Sociedad o utilizando las opciones de cancelación disponibles en los mensajes correspondientes, sin que ello afecte el envío de comunicaciones transaccionales, operativas, de seguridad o aquellas necesarias para la prestación de los servicios.

La Sociedad podrá utilizar proveedores especializados en servicios de mensajería, correo electrónico y comunicaciones electrónicas para el envío de dichas comunicaciones, quienes tratarán la información únicamente para la prestación de dichos servicios y conforme al Aviso de Privacidad aplicable.